Diseño del Sistema de Inteligencia Empresarial para la Sucursal Almacenes Universales S.A. de Holguín

Abstract

El presente trabajo de diploma titulado “Diseño del Sistema de Inteligencia Empresarial para la Sucursal Almacenes Universales S.A. de Holguín” tuvo como objetivo determinar los requerimientos necesarios para la implementación de la Inteligencia Empresarial (IE) para contribuir al perfeccionamiento de la gestión empresarial en dicha organización. Los principales resultados se recogen en dos capítulos y anexos. En el primer capítulo se analizan los aspectos teóricos que sirven de marco conceptual para el desarrollo de la investigación. El capítulodos se compone de: la caracterización de la organización, la metodología empleada para la implementación del sistema y los principales resultados obtenidos en su aplicación, que tuvo como principal aporte el diseño del perfil estratégico y el plan de acción para el desarrollo del Sistema de Inteligencia Empresarial propuesto. En el desarrollo de la investigación se efectuó una amplia revisión documental y se utilizaron diversos métodos y técnicas avanzadas para el ánalisis de la información. El diseño propuesto viabilizará la implementación de la IE como sistema de trabajo interno, permitiendo además, identificar de manera sistemática las necesidades reales y potenciales de información para el proceso de toma de decisiones, gestionar el conocimiento en base a la información captada y procesada y encaminar la inteligencia hacia la solución de problemas organizacionales.

The present term paper titled "Design of the System of Enterprise Intelligence to the Sucursal Almacenes Univerasles S.A of Holguín" had as objective to determine the necessary requirements for the implementation of the Enterprise Intelligence (IE) to contribute to the improvement of the managerial administration in thisorganization. The main results are picked up in two chapters and annexes. In the first chapter the theoretical aspects are analyzed and it serves of conceptual mark for the development of the investigation. The chapter two is composed of: the characterization of the organization, the methodology used for the implementation of the system and the main results obtained in methodology´s application. The main contribution was the design of the strategic profile and the action plan for the development of the proposed System of Enterprise Intelligence. In the development of the investigation a wide documental revision was made and several methods and advanced techniques were used for the information´s analisis. The design proposed will get the implementation of the IE like system of internal work, also allowing, to identify ina systematic way the real necessities and potentials of information for the process of taking of decisions, to negotiate the knowledge based on the captured information and processed and to guide the intelligence toward the solution of organizational problems.