Investigación de mercado para la Sucursal Tractoimport Holguín

Abstract

El presente trabajo de diploma titulado Investigación de Mercados fue realizado en la Sucursal trctoimport Holguín a solicitud de los mismos. La investigación de referencia tiene como objetivo conocer las necesidades de los clientes de la sucursal en aras de contribuir al incremento del nivel de prestación de servicios e incrementar los niveles actuales de ventas en la Sucursal Holguín. A partir del estudio de los antecedentes que a nuestro juicio estaban afectando el nivel de ingresos de la Sucursal, se definió el problema y la hipótesis a demostrar. El trabajo se desarrolló aplicando la metodología de investigación de mercado propuesta en el libro “Investigación de Mercados: un enfoque aplicado” que consta de 9 pasos, diseñándose y aplicando un conjunto de métodos e instrumentos empíricos del conocimiento científico, se utilizan además, herramientas estadísticas que le imprimen un mayor nivel científico en este documento. Una vez concluido el trabajo se realizaron un conjunto de conclusiones y recomendaciones a la sucursal, que consideramos de vital importancia para la toma de decisiones encaminada al fortalecimiento del mercado en que se encuentra interesada.

The present work of entitled diploma Market Research was accomplished at the Subsidiary trctoimport Holguín to request of the same. The referential investigation has like objective to know the needs of the clients of the subsidiary for the sake of contributing to the increment of the level of rendering of services and incrementing the present-day levels of sales in the Sucursal Holguín. As from the study of the background that they were affecting to our judgment the Subsidiary's level of revenue, that defined the problem and the hypothesis to demonstrate m. The work developed applying the fact-finding methodology of market proposed in the book “ Market Research: An applied focus ” that it consists of 9 steps, diseñándose and applying a set of methods and scientific knowledge's empiric instruments, they utilize themselves besides, statistical tools that print a bigger scientific level in this document themselves. Once once the work was concluded a set of conclusions and recommendations to the subsidiary, the fact that we considered vitally important for the overtaking came true put on the right road to the strengthening of the market that applicant meets in.