Diagnóstico del Clima Organizacional en la empresa de Automatización Integral de Holguín, CEDAI

Abstract

En la actualidad los estudios del clima organizacional revisten gran importancia pues ofrecen la posibilidad de captar la situación profesional e imagen de la organización según sus trabajadores y actuar en consecuencia sobre aquellas dificultades que existan para erradicarlas. Debido a la necesidad de conocer este comportamiento y la inexistencia de estudios anteriores en la empresa de Automatización Integral de Holguín (CEDAI), se ha desarrollado esta investigación con el título: “Diagnóstico del clima organizacional en la Empresa de Automatización Integral de Holguín”, con el objetivo de lograr un entendimiento del comportamiento organizacional de los trabajadores y con ello el diseño de estrategias que potencien el desarrollo de esta entidad. Las principales técnicas utilizadas para el desarrollo de este estudio son el trabajo en grupo, encuestas, la revisión bibliográfica y los análisis estadísticos. Los principales resultados obtenidos señalan a una organización con un elevado reconocimiento, prestigio y orientada a la calidad de los servicios que ofrece, así como a la satisfacción de sus clientes. No obstante, se evidencia insatisfacciones de los trabajadores con los reconocimientos morales y las recompensas materiales que reciben por su trabajo, en la calidad de vida y en las relaciones de trabajo en las áreas donde se ubican la mayor cantidad de trabajadores. Considerando estas problemáticas se presentan una serie de recomendaciones encaminadas a mejorar tal situación.

Today organizational climate studies are very important because they offer the ability to capture professional status and image of the organization as its employees and act accordingly on those difficulties which exist to eradicate them. Due to the need to know this behavior and the lack of previous studies in the company of Integral Automation Holguin (CEDAI), it has developed this research entitled: "Diagnosis of the organizational climate in the company Integral Automation of Holguin" with the aim of achieving an understanding of organizational behavior of workers and thus the design of strategies to enhance the development of this entity. The main techniques used for the development of this study are group work, surveys, literature review and statistical analysis. The main results point to an organization with a high recognition, prestige and quality oriented services offered, as well as customer satisfaction. However, dissatisfaction of workers with moral recognition and material rewards they receive for their work, quality of life and labor relations in the areas where most workers are located is evident. Considering these issues a number of recommendations to improve this situation are presented.