Investigación de mercado en la Empresa de Informática y Comunicaciones del Ministerio de la Agricultura UEB Holguín

Abstract

El presente trabajo fue realizado en la Empresa de Informática y Comunicaciones del Ministerio de la Agricultura en la provincia Holguín, con el objetivo de conocer las características del mercado potencial y real de la misma con respecto a la prestación de los servicios de informática y comunicaciones, pues esta entidad desea reimpulsarse en los segmentos del mercado como el MINTUR, MINBAS y MINAL como lo hubiera hecho en los años 2003 -2005 de manera que logre maximizar sus ingresos manteniendo su cuota de mercado real, satisfecha. Para poder tomar esta decisión fue necesario establecer como primer paso este estudio. El modelo de investigación por el cual se desarrolló este trabajo fue propuesto por Thomas C. Kinnear y James R. Taylor y consta de nueve etapas, la cuales facilitaron que esta investigación tuviera una estructura coherente y ordenada, contribuyendo a dar solución al problema planteado y a la demostración de la hipótesis. En la realización del mismo se consultó una amplia bibliografía para analizar el problema desde una conceptualización técnica actualizada y se utilizaron métodos teóricos - empíricos, técnicas e instrumentos del conocimiento científico, entre ellos, encuestas, observación y sesiones de trabajo en grupo. Además se utilizaron técnicas matriciales que facilitaron el diagnóstico estratégico de la entidad, donde se efectuó un análisis racional de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno, así como los puntos fuertes y débiles de esta. Con la ejecución de este trabajo se logra proveer a esta entidad de información detallada respecto al mercado potencial y real, así como de los actuales proveedores y competidores de la empresa objeto de estudio. Además se demuestra la importancia que tiene para cualquier organización conocer a quiénes van dirigidos sus productos y por qué el mercado es el punto de partida a la hora de tomar cualquier decisión comercial.