Procedimiento para el diagnóstico de la red informática de la Universidad de Holguín

Abstract

La presente investigación se enfoca en determinar las principales insuficiencias existentes en la red de computadoras de la Universidad de Holguín que repercuten en continuas insatisfacciones de los usuarios, relacionadas con la inestabilidad y lentitud de los servicios. Para diagnosticar la red se propone la modificación de una metodología diseñada por una empresa dedicada a ofertar servicios de instalación y soporte a redes de datos con la finalidad de crear un procedimiento adecuado a la red estudiada, que tenga en cuenta sus particularidades y abarque todas las etapas que permitan realizar un estudio general o diagnosticar un servicio en específico. El presente trabajo se propone como objetivo diagnosticar el funcionamiento de los componentes que intervienen en la prestación de servicios, mediante la aplicación de un procedimiento que permita determinar el origen de las deficiencias que repercuten en el funcionamiento de la red. Para ello se parte de un estudio de metodologías y herramientas para el análisis y diagnóstico de redes informáticas, se presenta un procedimiento con tal fin y se realizan modificaciones para adecuarlo a las características de la red de la Universidad de Holguín. Por último, se aplica el procedimiento propuesto a la red estudiada. Como parte del mismo se incluyen propuestas de optimización con la finalidad de disminuir las insatisfacciones de los usuarios.