Modelo econométrico para la estimación y evaluación de los costos de calidad en la sala de cuidados intensivos del Hospital Militar “Dr. Joaquín Castillo Duany”

Abstract

La presente investigación se desarrolla en la sala de cuidados intensivos del hospital militar Dr. Joaquín Castillo Duany, de Santiago de Cuba, con el objetivo de determinar y aplicar un modelo econométrico científicamente argumentado que permita estimar y evaluar los costos de calidad. La misma está estructurada en tres capítulos, un primer capítulo donde se desarrolla una fundamentación teórica general sobre los costos de calidad y la correlación canónica, utilizando los principales pilares de la econometría como ciencia aplicada. Un segundo capítulo donde se presenta la caracterización del hospital y de la sala de cuidados intensivos, además se recopilan los indicadores de calidad y eficiencia con la finalidad de realizar un análisis econométrico utilizando la metodología econométrica y el procedimiento de correlación canónica. En el tercer capítulo se presenta el modelo econométrico que permitirá la estimación de los costos de calidad en el servicio seleccionado. Dicho modelo es aplicado y ha permitido cuantificar y evaluar el comportamiento de los costos de calidad, siendo de gran utilidad para generalizarlo a otros servicios de la entidad. Finalmente se exponen las conclusiones, recomendaciones y anexos que permitirán a la dirección de la entidad mejorar el proceso de toma de decisiones en relación con los costos de calidad, permitiendo evaluar los niveles de eficiencia en los servicios de salud.