Plan Estratégico de Comunicación Externa de la Sucursal Holguín del Grupo Empresarial Comercial Caracol del MINTUR

Abstract

A partir de la aplicación del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Cubano, el Ministerio del Turismo se ha proyectado hacía la tarea de potenciar el perfeccionamiento de cada una de las empresas pertenecientes a este ministerio; además de consolidar e implementar el Sistema de acuerdo con las características de cada empresa turística, con el objetivo estratégico de lograr eficiencia, eficacia y competitividad en su gestión empresarial. Al realizarse el estudio exploratorio del Sistema de Comunicación establecido en el Decreto-Ley 281 del 7 de Agosto del 2007 en la Sucursal Holguín del Grupo Empresarial Comercial Caracol del MINTUR, se pudo constatar que dicho Sistema no se encuentra desarrollado al carecer del Manual de Gestión de la Comunicación, por lo que el Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Cubano no se aborda de manera integral y no se considera su enfoque sistémico. Las carencias teórico-metodológicas relacionadas con el objeto y campo de estudio, determinan el problema científico planteado en el diseño de esta investigación; para el cual se propone como objetivo de la misma el Plan de Comunicación Externa para la Sucursal Holguín del Grupo Empresarial Comercial Caracol del MINTUR. En esta investigación el aporte práctico se materializa en el plan propuesto para la empresa de referencia.

Since the application of the System of Direction and the Cuban Enterprise Management, the Ministry of Tourism has taken the task of the potentiating the improvement of each of the enterprise of this ministry; beside consolidating and implementing the system according to the characteristics of each touristic enterprise, with the strategic objective of achieving eficacy, efficiency and competitiveness in its enterprise management. In the exploratory study of the application of the Communication System established in the 281, August 7th, 2007 Law, it was possible to prove that this system is not developed due to the lack of the Communication Management Manual, therefore, the System of Direction and the Cuban Enterprise Management are not used in an integrated way and its systemic approach is not considered. The theoretical-methodological insufficiencies related to the object and the scope of action determined the scientific problem of the investigation. Thus, its objective is the proposal of an Internal Communication Plan for the Caracol S. A. Enterprise of the MINTUR in Holguín. As a practical contribution of this research, there is the plan mentioned above.