Diagnóstico de la implementación del diseño del servicio de recreación en hoteles del destino turístico de Holguín.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar la implementación del diseño del servicio de recreación en hoteles del destino turístico de Holguín, para contribuir al alcance de las metas de las organizaciones turísticas. Para cumplir con esta finalidad, se diseñó un cuestionario, que fue aplicado a los gestores de la recreación de las entidades turísticas del destino Holguín. Con la realización de este diagnóstico se concluyó que existe una diversidad de conocimientos referidos al diseño del servicio de recreación y se determinó mediante el criterio de expertos que los resultados obtenidos en el diagnóstico son relevantes para la toma de decisiones en la gestión turística. Por lo que se recomienda socializar los resultados obtenidos en esta investigación a las direcciones de los hoteles de ciudad y sol y playa del destino turístico de Holguín y sobre estos resultados elaborar un plan de acciones que tribute a un mejor conocimiento del tema diseño de servicio en los trabajadores del turismo.

This research was aimed at diagnosing the implementation of the design of the service of recreation in some hotels of the touristic destiny of Holguin in order to contribute to the attainment of the goals of the touristic organizations. To accomplish this end a questionnaire was designed and applied to the entertainers of the touristic entities of the touristic destiny of Holguin. This diagnostic showed that there is a diversity of knowledge related to the design of the recreation service. Thus it is recommended to socialize the results of this investigation to the management staff of the city and beach-and-sun hotels of this touristic destiny. Also, it is advisable to design a plan of action that leads to the a better knowledge of the topic on the part of the entertainers who work in this design of service.