Propuesta de perfiles de los turistas Británicos que visitan el destino Holguín.

Abstract

Al sector del turismo, en un entorno actual competitivo y en plena crisis económica mundial, le resulta un desafío conservar y aumentar los mercados emisores. Todo inclina a suponer que esta actividad económica seguirá en ascenso, convirtiéndose cada vez más en un aspecto significativo del desarrollo económico y social en muchos países, sin embargo se proyecta que el turismo de masas cederá su lugar protagónico a nuevo modelo de turismo donde la personalización pasa a ser una característica relevante. La presente investigación tiene como objetivo profundizar en las características de uno de los mercados reales del destino, específicamente del mercado británico, segundo en importancia para Holguín, y que el año pasado sufrió un importante decrecimiento. El estudio se llevó a cabo empleando métodos e instrumentos empíricos y teóricos del conocimiento científico como la observación, la revisión bibliográfica, las encuestas y entrevistas, la integración de indicadores, el histórico lógico, el análisis-síntesis, la inducción-deducción y el sistémico estructural. Además, se utilizaron herramientas matriciales para el procesamiento de los datos. Los resultados obtenidos permitieron alcanzar el objetivo propuesto, pues se logró profundizar y tener una visión integral de las características del mercado británico, lográndose determinar los principales perfiles que lo caracterizan.