La Gestión de los costos de calidad en el proceso de administración de proyectos y de construcción/montaje en la Empresa CAUCE

Abstract

La calidad del producto o el servicio, en la actualidad empresarial cubana, se ha convertido en una necesidad para toda organización que quiera elevar su eficiencia y competitividad, logrando que el grupo de actividades que hay que llevar a cabo para lograr un compromiso hacia la calidad, se realice asociado a la disminución de costos. Por tal motivo se realiza la presente investigación que tiene como objeto la gestión de la calidad y como objetivo general aplicar una metodología, para la gestión de los costos de calidad, en el proceso de administración de proyectos y administración de construcción y montaje, que favorezca la eficiencia de la gestión empresarial en Cauce. En su desarrollo se utilizaron métodos de la investigación, tanto del orden teórico como empíricos, tales como el análisis y síntesis, histórico-lógico, la revisión documental, la observación directa, entre otros. Luego del cálculo de los costos de la calidad para los años 2013 y 2014, se obtuvo como resultado que la empresa se encuentra cercana a la zona de perfeccionismo determinándose que estos ascienden a $ 1 323.99/año; siendo los costos de prevención y evaluación los que más influyen. Durante el desarrollo del trabajo se exponen las causas de este comportamiento, así como la propuesta de acciones para la mejora.

The quality of the product or the service, at the present time managerial Cuban, it´s has become a necessity for all organization that wants to elevate their efficiency and competitiveness, achieving that the group of activities that it is necessary to carry out to achieve a commitment toward the quality, be carried out associated to the decrease of costs. For such a reason it`s carried out the present investigation that has like object the quality management and as general objective to apply a methodology, for the management quality cost, in the process of administration of projects and construction and assembly administration that it favors the efficiency of the managerial administration in Cauce. For this investigation methods were used, so much in the theoretical and empiric order; such as, the analysis and synthesis, historical-logical, the documental revision, the direct observation, among others. After calculation of quality costs for the years 2013 and 2014, it was obtained as a result that company is near to the perfectionist area being determined that these ascend to $1 323.99/año; being the prevention costs and evaluation those that more influences. During the development of the work their causes are exposed as well as the proposal of actions of improvement.