Modelación multicriterio de los recursos restrictivos en los sistemas logísticos. Caso: EMCOMED Holguín

Abstract

El siglo XXI impone nuevos retos al sector empresarial que demandan de este el logro de sus objetivos con mayor eficacia y eficiencia, como única solución para alcanzar la competitividad deseada. Ante esta condicionante, aún persisten insuficiencias que expresan la carencia latente en las empresas de perfeccionar su sistema logístico, afectado en la mayoría de las ocasiones por capacidades restrictivas de medios, insumos y recursos humanos. En este sentido, en Cuba, uno de los sectores más representativos es la salud, la que muestra los mejores resultados, manifestados en la calidad de vida del pueblo cubano. En esta esfera, los medicamentos, al igual que el personal médico, tienen un papel protagónico. En el territorio holguinero, la entidad a cargo de la comercialización y distribución de estos medicamentos ha manifestado un conjunto de síntomas que atentan contra su adecuado desempeño. Esta investigación persigue como objetivo: perfeccionar a través de su aplicación el procedimiento para la modelación multicriterio de los recursos restrictivos en el sistema logístico de empresas comercializadoras en EMCOMED Holguín. Como resultado de la investigación se identificaron los recursos que podrían convertirse en restricciones en el sistema logístico de la empresa y se propone el modelo multicriterio para los vehículos de transporte externo. En el transcurso de la investigación fue necesaria la utilización de métodos y técnicas como: análisis – síntesis, inductivo – deductivo, entrevistas Informales, criterios de expertos, AHP de Saaty entre otras.

The 21st century imposes new challenges to the entrepreneurial sector, challenges that require from it higher efficacy and efficiency as the sole solution in order to achieve the desired competitiveness. In view of this requirement, some insufficiencies persist in the enterprises, which expresses the ongoing lack of a perfecting process of their logistic system, affected most times by restrictive capabilities of media, inputs and human resources. Regarding this subject, one of the most representative sectors in Cuba is health care, which shows the best results, evidenced in the quality of life of the Cuban people. Both medicines and medical staff have a primary role in this scope. In the territory of Holguin, the entity in charge of the commercialization and distribution of these medicines has shown a group of symptoms that work against its proper performance. This investigation has, as a goal: to perfect, through its application, the procedure for the modeling of restrictive resources in the logistic system of commercialization enterprises in ENCOMED Holguin. As a result of the investigation, the resources that could become restrictions in the logistic system of the enterprise were identified, and the multi-criteria model for the external transportation vehicles is proposed. In the course of the investigation, it was necessary the use of methods and techniques such as analysis-synthesis, inductivedeductive, informal interviews, expert criteria, Saaty’s AHP, among others.