Mejora de la satisfacción laboral en el Hospital Pediátrico Provincial Octavio de la Concepción de la Pedraja

Abstract

Estudios relacionados en temas de gestión de capital humano han despertado un gran interés en las organizaciones, puesto que es apreciado como una de las fuentes más importantes con las que estas cuentan, sobre la cual se deben trazar acciones, teniendo en cuenta las necesidades de los trabajadores. El Sistema Nacional de Salud tiene como reto principal incrementar la eficiencia del capital humano, como vía para elevar la calidad de los servicios, por lo que la satisfacción laboral juega un papel fundamental. Actualmente, existen un grupo de síntomas en el personal de la salud que denotan inconformidades e insatisfacciones que derivan la necesidad de mejorar el estado actual en que se encuentran las entidades que pertenecen a la salud, siendo el caso del Hospital Pediátrico Provincial Docente Octavio de la Concepción de la Pedraja en Holguín, donde hace varios años se ha venido acrecentando las insatisfacciones por parte de los trabajadores. Para dar solución a este problema se plantea como objetivo mejorar la satisfacción laboral en la entidad. Para dar cumplimiento al objetivo se elaboró el marco teórico práctico referencial, donde aparecen recogidos los elementos fundamentales del tema de investigación, y se aplicó el procedimiento de Alvarez Santos (2014). En la investigación se emplearon diversos métodos teóricos y empíricos que contribuyeron en el cumplimiento del objetivo. Se efectuó la medición y análisis de la satisfacción laboral durante el año 2014, cuyos resultados posibilitaron la confección e implementación de un programa de mejora, evaluando en el 2015 los aportes de la misma.

Related in human capital management studies have aroused great interest in organizations, since it is appreciated as one of the most important sources that these have, over which should draw shares, taking into account the needs of workers. The National Health System's main challenge to increase the efficiency of human capital, as a way to raise the quality of services, so that job satisfaction plays a crucial role. Currently, there is a group of symptoms in the health personnel that denote disagreements and dissatisfactions stemming the need to improve the current state of the entities belonging to health are being the case of the Provincial Pediatric Teaching Hospital Octavio de la Conception of the Pedraja in Holguin, where several years ago has been increasing dissatisfaction on the part of workers. To solve this problem aims to improve job satisfaction in the company. To comply with the benchmark goal practical framework, where they are listed the key elements of the research topic was developed, and the procedure Alvarez Santos (2014) was applied. In various theoretical and empirical research methods that contributed to the achievement of the objective they are used. Measurement and analysis of job satisfaction in 2014, whose results enabled the preparation and implementation of an improvement program, evaluating the contributions in 2015 the same was made.