Evaluación de la calidad del mantenimiento en el Policlínico San Andrés en la provincia de Holguín.

Abstract

En el presente trabajo se realiza una evaluación de la calidad de la gestión del mantenimiento en el Policlínico de San Andrés (MINSAP) en la Provincia de Holguín, con el objetivo de conocer el nivel de eficacia del sistema de mantenimiento aplicado en esta entidad. Para la realización de esta evaluación se utilizó la metodología descrita por Acosta (2012), la cual posee seis etapas que al final permiten valorar la calidad de la gestión del mantenimiento, tanto de forma cualitativa como cuantitativa. Este procedimiento incluye acciones de familiarización con la entidad, aplicación de cuestionarios y encuestas para conocer las principales debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del sistema, finalizando con la evaluación integral de cada área de actuación del mantenimiento, que permite implementar acciones de mejora, para lograr mayor productividad y fiabilidad del equipamiento disponible.

The present work makes a quality evaluation about maintenance in San Andrés Policlinic (MINSAP) in Holguin province, its purpose was to know level efficacy of maintenance system applied in this institution. To do this evaluation we consulted the methodology prescribed by Acosta (2012), we followed six steps to check the quantity of maintenance, both quantity and quality. This procedure includes actions familiarization with the institution, applies questionaries‟ and interviews to get familiar with the main system weaknesses, opportunities, strengths and threats. Finally we can get an integral evaluation in every maintenance action area that provides to carry out better up actions to obtain higher equipment productivity and trusty.