Diseño de un plan de marketing para el Hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca

Abstract

El presente proyecto investigativo se desarrolló en el Hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca, específicamente en el área comercial, con la intención de habilitar el plan de marketing para su trabajo administrativo en los próximos años. Se detectó la existencia del problema profesional en materia de gestión comercial, al que se le dio solución mediante el objetivo: diseñar un plan de marketing, mediante la aplicación de la metodología seleccionada, que muestre todos los aspectos para planificar, organizar, dirigir y controlar las acciones comerciales del Hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca. Se utilizaron diferentes métodos teóricos como el histórico lógico, analítico sintético, inductivo deductivo, hipotético deductivo y de los empíricos, revisión documental, entrevista y observación, mediante los cuales se fundamentó teóricamente el proceso de planeación de la mercadotecnia; permitiendo afirmar su carácter estratégico y sistémico. Se realizó una comparación teórica entre diversas metodologías de confección de plan de marketing, asumiéndose la de Muñoz (2006), la cual se fundamenta en principios participativos, flexibles y adaptables, incluyendo siete fases que se adaptan a las condiciones de la organización objeto de estudio. Las principales conclusiones se sostienen en el perfeccionamiento de la gestión comercial del Hotel Club Amigo Atlántico Guardalavaca, posibilitando la inclusión de nichos de mercados no cubiertos a partir de proyecciones estratégicas contenidas en el plan. Además, constituye un documento integrador de acciones comerciales que hasta la fecha se coordinan de manera aislada y sin un liderazgo competitivo relevante.

The investigating project took effect at Club Amigo Atlántico Guardalavaca Hotel and in the system of commercial management, with the intention of habilitating the plan of business for your administrative work in the years to come. Detected him the existence of the professional problem on the subject of comercial management, the one that they devoted themselves to him intervening solution the objective: Designing a marketing plan, by means of the application software of the selected methodology, that evidences all the aspects to plan, to organize, directing and controlling the commercial actions of the Club Amigo Atlántico Guardalavaca Hotel. They used different theoretic methods like the historic logician, analytical synthetic, inductive deductive, hypothetic deductive and of the empiricists, documentary, glimpsed revision and observation, the one by means of which the marketing planning process was based theoretically; Allowing to affirm your strategic and systemic character. A theoretic comparison between various methodologies of confection of marketing plan came true, the one belonging to the autor Muñoz (2006), which is based on communicative, flexible and adaptable principles, including seven phases that are adapted to the conditions of the organization object of study. The main findings support in the perfecting of the commercial management of the Club Amigo Atlántico Guardalavaca Hotel, making possible the inclusion of niches of markets not covered up as from strategic projections contained in the plan. Besides, constitute an integrative document of commercial actions that to this date are coordinated of isolated way and without a competitive relevant leadership.