Modelo metodológico para diagnosticar el comportamiento dela comunicación Interna en la UnidadProvincial Inversionista de la Vivienda de Holguín.
Abstract
El presente informe es el resultado del diseño y aplicación deun modelo
metodológico con el objetivo de diagnosticar el comportamiento de la
comunicación interna en la unidad provincial inversionista de la vivienda, UPIV-Holguín, ya que la entidad no cuenta en su cartera de procedimiento gerenciales
con una herramienta endógena adaptada a las característica y operatividad del
sistema empresarial cubano en función tal procedimiento, y si con variables
descontextualizadas ambigua y de poca objetividad de carácter exógeno que
responden a patrones y modelos fundamentalmente nórdico que se alejan del
contexto y realidad cubana. Para su desarrollo se utilizaronun conjunto de
métodos a nivel teóricos y empíricos como la observación y la encuesta ,
entrevista para obtenerla información. Estos instrumentos fueron aplicados al
100% de los directivos y sus secretarias y a más del 50.0% del resto de los
especialistas de la entidad. Una primera conclusión a la que se arribó fue que el
modelo electivo propuesto que responde a un híbrido que reúne las aportaciones
teórico-metodológicas propuestas por los especialistas Gerald Goldhaber y la Dra.
Irene Trelles fue el modelo de diagnóstico adecuado para el desarrollo del mismo
y una segunda, directamente, asociada al objetivo general fue que la
comunicación interna en la Unidad provincial inversionista de la vivienda de
Holguín se comporta de forma adecuada según la propia opinión de sus
miembros;pero al realizarse de forma no programaday espontánea y entoda
direcciones requiere de una estrategia de comunicación interna que le permita
superar las deficiencias descritas y lograr un nivel superior en los procesos
comunicativos de la entidad. Se recomendó diseñar e implementar un Plan
Estratégico de Comunicación Internade mejora continua con el objetivo de
eliminar los problemas detectados, crear una Comisióno grupo de expertode
Comunicación a tal efecto y archivar este trabajo como fuente de consulta para
futuras investigaciones en otras organizaciones.Ff
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- Maestría en Dirección [139]