Procedimientos para la gestión de la imagen corporativa. Aplicación en la empresa de automatización integral de Holguín, CEDAI

Abstract

El mundo actual exige a las organizaciones tener como elemento estratégico y principio de gestión, una imagen corporativa, basada en su realidad para lograr los objetivos propuestos, dotarla de notoriedad y reconocimiento ante los diferentes públicos. En correspondencia con lo anterior la presente investigación se llevó a cabo en la Empresa de Automatización Integral de Holguín (CEDAI), con el objetivo de diseñar y aplicar un procedimiento para la gestión de la imagen corporativa, con base en el trabajo de la comunicación, que facilite el logro de una imagen que la distinga. Mediante el empleo de métodos teóricos y empíricos, se fundamenta la aplicación de un procedimiento que permitió determinar la correspondencia entre la imagen proyectada y la imagen percibida por los públicos y de las brechas identificadas se derivó un plan de acción. De igual manera propició una adecuada retroalimentación para mejorar la imagen continuamente y trazar nuevas acciones al respecto, lo cual determina el carácter cíclico del procedimiento.