Desarrollo del plan de marketing para GRAFICENTER del municipio de Holguín

Abstract

La presente investigación se desarrolló en la organización GRAFICENTER, negocio perteneciente al sector no estatal dedicado a la comercialización de productos y servicios vinculados a las artes gráficas en el municipio de Holguín. En el diagnóstico realizado se pudo comprobar que existen dificultades que atentan con el desenvolvimiento adecuado del negocio en cuanto a la gestión de marketing, por lo que se determinó como objetivo general desarrollar un plan de marketing que contribuya a mejorar su gestión de marketing. Los principales resultados de esta investigación es la elaboración de un plan de marketing para dotar a la instalación de una importante herramienta para regir sus acciones comerciales y ayudar a eliminar el empirismo en su gestión de mercadotecnia, así como el análisis de varios procedimientos relacionados con los planes de marketing. Para el procesamiento de los datos se emplearon métodos teóricos y empíricos, entre los que se encuentran: histórico-lógico, análisis y síntesis, hipotético-deductivo, entrevistas no estructuradas, encuestas, revisión de documentos, observación directa y tormenta de ideas lo que permitió diagnosticar la organización y sobre la base de ello hacer una propuesta de estrategias comerciales a la entidad.

The present investigation was developed in the organization GRAFICENTER, business belonging to the non-state sector dedicated to the commercialization of products and services related to the graphic arts in the municipality of Holguín. In the diagnosis made it was possible to verify that there are difficulties that threaten the proper development of the business in terms of marketing management, so it was determined as a general objective to develop a marketing plan that contributes to improving its marketing management. The main results of this research is the development of a marketing plan to provide the facility with an important tool to govern its commercial actions and help eliminate empiricism in its marketing management, as well as the analysis of several procedures related to the marketing plans. For the processing of the data theoretical and empirical methods were used, among which are: historical-logical, analysis and synthesis, hypothetical-deductive, unstructured interviews, surveys, document review, direct observation and brainstorm what allowed diagnose the organization and on the basis of this make a proposal of commercial strategies to the entity.