Evaluación del control interno a través de la lógica difusa compensatoria caso: Hotel Sol Río de Lunas y Mares en la provincia de Holguín

Abstract

El Sistema de Control Interno es fundamental para que una entidad logre sus objetivos y metas trazadas, a través de la evaluación de sus componentes y normas, pues sin ello, no se pueden definir las medidas que se deben adoptar para alcanzarlos. Es ahí donde se torna esencial el papel de la Lógica Difusa Compensatoria como faro a la hora de la toma de decisiones, con un bajo nivel de incertidumbres en los resultados y un análisis de las tareas individuales en cada proceso, permitiendo así un mejor desempeño de los directivos y trabajadores en su evaluación. En la investigación se planteó como objetivo general desarrollar un procedimiento para la gestión del control Interno a través de la Lógica Difusa Compensatoria en el Hotel “Sol Río de Lunas y Mares” de la provincia de Holguín. Para esto se aplicó un procedimiento compuesto por dos fases, siete pasos y cinco tareas. Como resultado de su aplicación en el Hotel “Sol Río de Lunas y Mares” se obtuvo el Índice del Sistema de Control Interno, clasificando como Bajo Control, el cual se considera deficiente atendiendo a que es una entidad hotelera. Para la solución de las deficiencias detectadas se propuso un plan de acción. En el estudio se utilizaron métodos teóricos y empíricos como análisis y síntesis, histórico- lógico, sistémico- estructural, entrevistas, revisión de documentos, observación directa, tormentas de ideas, herramientas del paquete Microsoft Office, Lógica Difusa Compensatoria y métodos de expertos.

The Internal Control System is fundamental for that an entity achieve its objectives and goals drawn, through the evaluation of its components and standards, because without it, they can not define the measures that must be embraced to catch up with them. That's where the paper of the Logic Compensatory Difusa like lighthouse becomes the hour essentially of the overtaking, with a low level of uncertainties the results and an analysis of the individual tasks in each process, permitting an executives' better performance that way and workers in his evaluation. The diffuse Compensatoria at the Hotel presented like general objective developing a procedure for the step of internal control through logics Lunas's sunshine Río and EARs of Holguín's province herself in investigation. Ad hoc a procedure composed by two phases, seven steps and five tasks was applicable . Sol Río of Lunas and Mares got the index from the Internal Control System himself as a result of his application at the Hotel, classifying like Under Control, which considers itself deficient paying attention to that she is a hotel entity. You set yourself a plan of action for the solution of the detected deficiencies. They utilized theoretic methods and empiricists like analysis and synthesis, historic logician in the study, systemic structural, glimpsed, revision of documents, direct observation, storms of ideas, the parcel's tools Microsoft Office, Logic Compensatory Difusa and methods of experts.