Aplicación parcial de un procedimiento para la evaluación del desempeño individual en la Sucursal 6862 del Banco Popular de Ahorro en Holguín

Abstract

El logro de procesos de evaluación del desempeño unidos o ajustados, en los cuales se refleje que los desempeños individuales tributen al desempeño estratégico organizacional, es un desafío actual. La falta de unidad o ajuste entre ambos desempeños, se ha evidenciado en las empresas cubanas donde se observa inexistencia de vínculos entre los recursos humanos, la estrategia y los indicadores de gestión; lo que constituye el problema científico que se debe resolver. La investigación tiene como objetivo general aplicar de forma parcial un procedimiento para la evaluación del desempeño individual basado en la gestión por competencias que permita alinear los resultados individuales, de los procesos y la organización en la Sucursal 6862 del Banco Popular de Ahorro, en la provincia de Holguín, para dar respuesta a las insuficiencias existentes en el sistema de evaluación del desempeño. Con la aplicación de este procedimiento se obtiene el cuadro de mando integral operativizado a nivel estratégico, táctico y operativo; las conductas estratégicas; la evaluación de la organización, los procesos y su correspondencia con la de los trabajadores; además las conexiones técnico organizativas.

The achievement of unified or adjusted performance evaluation processes, in which it is reflected that the individual performances pay to the organizational strategic performance, is a current challenge. The lack of unity or adjustment between both performances has been evidenced in Cuban companies where there is no link between human resources, strategy and management indicators; what constitutes the scientific problem that must be solved. The general objective of the research is to partially apply a procedure for the evaluation of individual performance based on management by competencies that allows the individual results, the processes and the organization to be aligned at the Subsidiary 6862 of Popular Bank of Saving, in the province of Holguin, to respond to the insufficiencies in the performance evaluation system. With the application of this procedure, the integrated operational scorecard is obtained at a strategic, tactical and operational level; the strategic behaviors; the evaluation of the organization, the processes and its correspondence with that of the workers; organizational technical connections.