Evaluación del desempeño empresarial en la UEB Jesús Feliú Leyva 2

Abstract

El contexto empresarial ha demostrado que existe una relación dependiente entre los logros empresariales y la organización de sus procesos. Esta condición se intensifica en el entorno cubano, que se encuentra inmerso en un proceso de actualización de su modelo económico, por lo que constituye prioridad dentro de sus objetivos satisfacer las demandas y alcanzar un mayor nivel en el desempeño. Esto se traduce en incrementar la satisfacción del cliente, siempre con la máxima de un adecuado uso de los recursos financieros, materiales, humanos e informativos; razón por la cual las empresas cubanas dirigen sus esfuerzos a ser cada vez más eficientes y eficaces en este sentido. La investigación se realizó en la UEB Jesús Feliú Leyva 2 de Holguín, la que no está exenta de esta realidad, con el objetivo de aplicar la metodología para la evaluación del desempeño empresarial a partir de la organización de los procesos. Como principales resultados se obtuvieron deficiencias con el aseguramiento del flujo material y del ciclo del objeto de trabajo y del nivel de actividad para garantizar los surtidos deseados por los clientes, así como en el plazo convenido por estos. Para dar cumplimiento al objetivo de este trabajo se utilizaron métodos teóricos, empíricos y técnicas, entre las que se destacan: observaciones directas, encuestas, entrevistas, flujograma, técnicas estadísticas, etc.

The entrepreneurial context has demonstrated than exist a dependent relation between the entrepreneurial achievements and the organization of its processes. The Cuban, that finds himself in immersed a process of bringing up to date of its economic model, which is why priority within its objectives constitutes fulfilling requests and to catch up with a bigger level in the performance intensifies this condition himself at the surroundings. This results in incrementing the customer's satisfaction itself, always with the maxim of an adequate use of the financial resources, materials; humans and news programs; reason for which companies the Cubans bend their efforts to being more and more efficient and efficacious in this sense. The investigation came true in the Jesús Feliú Leyva UEB 2 of Holguín, the one that is not exempt of this reality, for the sake of applying the methodology for the entrepreneurial performance evaluation as from the organization of the processes. As principal results got deficiencies with securing from the material and cycle flow of the object of work and of the level of activity themselves. There utilized theoretic methods, empiricists and techniques, between the ones that stand out in order to give fulfillment to the objective of this work: direct observations, opinion polls, interviews, flowchart, statistical techniques, etc.