Evaluación del desempeño empresarial en la UEB Jesús Feliú Leyva 2
Abstract
El contexto empresarial ha demostrado que existe una relación dependiente entre los
logros empresariales y la organización de sus procesos. Esta condición se intensifica
en el entorno cubano, que se encuentra inmerso en un proceso de actualización de
su modelo económico, por lo que constituye prioridad dentro de sus objetivos
satisfacer las demandas y alcanzar un mayor nivel en el desempeño. Esto se traduce
en incrementar la satisfacción del cliente, siempre con la máxima de un adecuado uso
de los recursos financieros, materiales, humanos e informativos; razón por la cual las
empresas cubanas dirigen sus esfuerzos a ser cada vez más eficientes y eficaces en
este sentido.
La investigación se realizó en la UEB Jesús Feliú Leyva 2 de Holguín, la que no está
exenta de esta realidad, con el objetivo de aplicar la metodología para la evaluación
del desempeño empresarial a partir de la organización de los procesos. Como
principales resultados se obtuvieron deficiencias con el aseguramiento del flujo
material y del ciclo del objeto de trabajo y del nivel de actividad para garantizar los
surtidos deseados por los clientes, así como en el plazo convenido por estos. Para
dar cumplimiento al objetivo de este trabajo se utilizaron métodos teóricos, empíricos
y técnicas, entre las que se destacan: observaciones directas, encuestas, entrevistas,
flujograma, técnicas estadísticas, etc. The entrepreneurial context has demonstrated than exist a dependent relation
between the entrepreneurial achievements and the organization of its processes. The
Cuban, that finds himself in immersed a process of bringing up to date of its economic
model, which is why priority within its objectives constitutes fulfilling requests and to
catch up with a bigger level in the performance intensifies this condition himself at the
surroundings. This results in incrementing the customer's satisfaction itself, always
with the maxim of an adequate use of the financial resources, materials; humans and
news programs; reason for which companies the Cubans bend their efforts to being
more and more efficient and efficacious in this sense.
The investigation came true in the Jesús Feliú Leyva UEB 2 of Holguín, the one that is
not exempt of this reality, for the sake of applying the methodology for the
entrepreneurial performance evaluation as from the organization of the processes. As
principal results got deficiencies with securing from the material and cycle flow of the
object of work and of the level of activity themselves. There utilized theoretic methods,
empiricists and techniques, between the ones that stand out in order to give fulfillment
to the objective of this work: direct observations, opinion polls, interviews, flowchart,
statistical techniques, etc.