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    • Procedimiento para la gestión del servicio al cliente en empresas de telecomunicaciones 

      Nuñez Expósito, Zenaida María (Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2015)
      En el entorno organizacional uno de los pilares para el éxito lo constituye el servicio al cliente, cuya ejecución debe penetrar en los procesos que se desarrollan en las organizaciones. Este permite identificar las ...