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Adaptación y aplicación de un procedimiento para el control y mejora de la satisfacción de los clientes en la Empresa Desmonte y Construcción Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2009)
Para pocos resulta una novedad, oír hablar de la importancia de la satisfacción de los
clientes en la organización, de la necesidad de conocer la manera en que esta se logra,
del grado de vinculación de la misma a la ...
Implementación del sistema de gestión de la calidad NC ISO 9001:2015 con la aplicación de herramientas informáticas en la UEB Agencia Gráfica Holguín
(Universidad de Holguín, Facultad de Ciencias Empresariales y Administración, Departamento de Ingeniería Industrial, 2018)
En la actualidad son muchas las empresas cubanas que por el incremento de la competitividad en el ámbito nacional e internacional, buscan implementar un sistema de gestión de calidad, que propicie el desarrollo y ...