Sistema de apoyo a la toma de decisiones en el proceso de negociación comercial

Abstract

La negociación se plantea en cualquier transacción humana con criterios de logro de objetivos compartidos. Las negociaciones pueden ser fáciles y rápidas o complicadas y extensas. Actualmente resulta complejo realizar las negociaciones y se hacen intuitivamente. Los negociadores no son capaces de valorar de forma dinámica las propuestas previendo las consecuencias que puedan traer las alternativas elegidas. En este trabajo se describe el desarrollo de la investigación realizada en el proceso de negociación comercial para favorecer la toma de decisiones y eliminar las dificultades en la comunicación entre negociadores. Se elaboró una aplicación Web. Con el desarrollo del Sistema de apoyo a la toma de decisiones en el proceso de negociación comercial fue posible unificar la información histórica de clientes, proveedores, competidores, materias primas y productos garantizando la integridad, la consistencia y la confiabilidad de los datos. Este sistema permite un intercambio dinámico de información entre sus usuarios sobre el estado de las negociaciones, las necesidades y posibilidades reales para satisfacerlas, sin que se requiera la presencia de los especialistas. Es posible acceder a la información desde cualquier punto de la empresa, o fuera de ella, siendo controlado este acceso. Con esto se logró favorecer el proceso de toma de decisiones en el proceso de negociación comercial como fue validado por criterio de expertos. Para la confección del sistema se utilizaron: la tecnología Páginas de Servidor Java para la programación de los accesos a datos dinámicos, como servidor de Base de Datos PostgreSQL, como servidor Web Apache TomCat y la plataforma para el funcionamiento del sistema puede ser elegida libremente por los clientes.