Procedimiento para la resolución de problemas empresariales desde la psicología de la gestalt.

Abstract

El presente trabajo constituye una acercamiento al estudio de los procesos de resolución de problemas empresariales, a partir, de una propuesta de procedimiento aplicada a la fábrica de refresco Holguín en el mes de diciembre de 2010. En el primer capítulo se realiza un análisis de las principales concepciones teóricas de la investigación realizada. A través de un análisis de la evolución del pensamiento administrativo y psicológico y cómo las mismas han abordado la resolución de problemas. En el segundo capítulo se presenta de forma detallada el procedimiento propuesto teniendo como base el enfoque Gestalt a partir de una descripción detallada de sus fases, objetivos, tareas, métodos y técnicas y se exponen consideraciones a tener en cuenta. En el tercer capítulo se presentan los resultados derivados de la aplicación del procedimiento y posteriormente se exponer las conclusiones a las cuales se arriba y se proponen recomendaciones.The thesis summarizes current research on the processes to resolve enterprise problems. To start off, the proposal looks at the procedure utilized by a refreshment factory located in Holguín, Cuba, during the month of December in 2010. In the first chapter, the main theoretical concepts are presented through an analysis of the evolution of the administrative and psychological thought process for the resolution of problems. In the second chapter, the Gestalt approach, objectives, tasks, methods, and techniques are applied in detailed form; and considerations are exposed. In the third chapter, the results derived from the application of the procedure are presented along with conclusions and recommendations.