Diseño del Manual de Gestión de la Comunicación en Transtur S.A Holguín.

Abstract

En esta investigación se aborda la temática de la comunicación organizacional. La misma parte del interés de la empresa Transtur Sucursal Holguín por conocer la situación actual de la comunicación que se desarrolla tanto en el ámbito interno como externo. Así como de la necesidad de elaborar un manual de comunicación que permita organizar y gestionar de manera eficiente dichos procesos como parte del perfeccionamiento empresarial que se está implementando. De acuerdo con lo establecido en el Decreto Ley 281 del 7 de agosto del 2007, sobre el diseño del Sistema de Gestión de la Comunicación Organizacional, en las empresas que se encuentran implementando dicho proceso el manual de comunicación organizacional es imprescindible, contribuye al logro de sus objetivos y a la coordinación de sus actividades. Esta investigación se propone caracterizar y evaluar el estado de la comunicación en la entidad, se establece como punto de partida la realización de un diagnóstico actualizado de la problemática. Tomando en consideración los resultados del mismo se diseña un Manual de Comunicación Empresarial que sirva como traje a la medida, para su elaboración se aplica la metodología e indicaciones emitidas por las fuentes rectoras que orientan su diseño y contenido.

In this investigation the thematic of the organizational communication is approached.It has origin on the interest of the company Transtur Sucursal Holguín of knowing the current situation of the communication processes that are developed in both the internal and external environment. As well as of the necessity of elaborating a communication manual that allows a conscious organization and an efficient management of these processes. On the other hand the entity is in managerial improvement. In accordance with that settled down in the Ordinance Law 281 of August 7 the 2007, on the design of the System of Administration of the Organizational Communication, in the companies that are implementing this process the manual of organizational communication is indispensable, it contributes to the achievement of their objectives and the coordination of their activities. This investigation intends to characterize and to evaluate the current situation of the communication in the entity, the elaboration of an updated diagnosis of the problem settles down as starting point. Taking in consideration the results of the diagnosis a Manual of Managerial Communication is designed.