Evaluación del nivel de integración del control interno con los procesos hospitalarios. Caso: Hospital Pediátrico Universitario “Octavio de la Concepción de la Pedraja”

Abstract

Cada día la gestión integrada de procesos adquiere mayor relevancia en las organizaciones como enfoque de dirección debido a los beneficios que aporta para la planificación, control y mejora de su gestión; en este contexto en Cuba, dentro de las proyecciones de trabajo del Ministerio de Salud Pública se establece la necesidad de incrementar la calidad, eficiencia y racionalidad de la gestión en los hospitales; con esta finalidad cada centro debe tener diseñado su sistema de gestión orientado a la integración de los procesos. La investigación tiene como objetivo general: adaptar un procedimiento para evaluar el estado actual de la integración del control interno como proceso en el Hospital Pediátrico Universitario “Octavio de la Concepción de la Pedraja”. Para el logro de este objetivo se aplicaron diferentes instrumentos para la captación y procesamiento de la información, basados fundamentalmente en criteios de expertos y el uso de herramientas estadísticas y el software UCINET. Como resultados fundamentales, se obtiene la determinación del nivel de integración de los procesos, así como el análisis de la fiabilidad asociada a ese nivel de integración. Además, se realiza la proyección de un conjunto de acciones de mejoras dirigidas a elevar el desempeño de las relaciones identificadas como críticas.

Each day the step integrated of processes, acquire bigger relevance in the organizations like focus that you contribute, for planning, control and improvement of your step of address due to the benefits. The need to increment the quality, efficiency and rationality of the step at the hospitals becomes established in this context in Cuba, within the projections of work of the Health Department; Each center must have with this purpose once his system of step once the integration was guided of the processes was designed. The investigation has like general objective: Adapting a procedure to evaluate the present-day status of the integration of the internal control like process at the Pediatric University Hospital Octavio of the Conception of the Pedraja They applied over themselves different instruments for comprehension and information processing for the achievement of this objective, based fundamentally in experts' criteria and the use of statistical tools and the software UCINET. Like fundamental results, that level of integration gets the determination from the level of integration of the processes, as well as the analysis of the correlated reliability itself. Besides, the projection of a set of actions of improvements addressed to accomplishes raising the performance of the relations identified like criticisms itself.