Perfeccionamiento del procedimiento para la evaluación integrada de las Funciones de la Administración de Operaciones

Abstract

La representación convulsa del entorno, exige a las empresas elevar la efectividad de su proceso de toma de decisiones, pues se encuentra condicionado a lograr eficiencia en sus procesos a partir de la utilización racional de los recursos disponibles: materiales, financieros, humanos, informativos, y naturales. Para alcanzar este objetivo es ineludible desarrollar una apropiada Administración de Operaciones en las empresas, que habitualmente se materializa a través de sus funciones. Las Funciones de la Administración de Operaciones han sido tratadas con profundidad en la literatura especializada, donde se reconoce la necesidad del análisis integrado de su funcionamiento. Lo planteado, unido a un conjunto de síntomas detectados en la revisión de varias investigaciones del territorio holguinero hasta el 2018, permitieron definir como objetivo de la investigación el perfeccionamiento del procedimiento para la evaluación integrada de las Funciones de la Administración de Operaciones a través de la Fiabilidad empresarial aplicado por Lao León (2013). Para ello se realizaron modificaciones en las Fases II y III del procedimiento, incluyendo la utilización de técnicas cuantitativas para determinar el nivel de integración. Se obtuvo como resultado que las soluciones propuestas estuvieron asociadas a las causas raíces identificadas, dado que la cuantificación en el procedimiento permitió un mejor análisis e interpretación.

The convulsive representation of the environment requires companies to increase the effectiveness of their decision-making process, since they are conditioned to achieve efficiency in their processes based on the rational use of available resources: material, financial, human, informative, and natural In order to achieve this objective, it is essential to develop an appropriate Operations Administration in companies, which usually materializes through its functions. The Operations Administration Functions have been dealt with in depth in the specialized literature, where the need for integrated analysis of their operation is recognized. The raised, together with a set of symptoms detected in the review of several investigations of the territory of Holguin until 2018, allowed to define as objective of the investigation the improvement of the procedure for the integrated evaluation of the Functions of the Operations Administration through the Business reliability applied by Lao León (2013). To this end, modifications were made to Phases II and III of the procedure, including the use of quantitative techniques to determine the level of integration. It was obtained as a result that the proposed solutions were associated with the root causes identified, given that the quantification in the procedure allowed a better analysis and interpretation.