Procedimientos para el diseño de unidades organizativas de presentación de servicios: Aplicación en Alastor

Abstract

El presente trabajo se realizó en la en la Empresa de Caldera Alastor Holguín, donde se diseñó un procedimiento para el diseño de unidades organizativas de servicios y su seguida aplicación, ejecutándose en los municipios de Mayarí, Moa-Sagua, Banes- Antilla y el Polo Turístico de Guardalavaca y Pesquero de forma que se satisfagan las necesidades actuales con la demanda existente. En el capítulo primero se realiza una revisión y consulta de la bibliografía especializada en la materia y en el segundo el diseño del procedimiento para diseñar unidades de servicios, el cual es utilizado en el siguiente capítulo obteniendo resultados favorables en esta investigación y de gran utilidad para la organización objeto de estudio y para otras que su objeto social sean los servicios.

The present work was carried out in the Company of Boiler Alastor of Holguín, where a procedure was designed for the design of units of services and its followed application, being executed in the municipality of Moa, Mayarí, Banes and Tourist Polo the Guardalavaca and Pesquero, so that it is satisfied the current necessities with the existent demand. In the first chapter it is carried out a revision and consultation of the bibliography specialized in the matter and in the second the design of the procedure to design units of services, which is used in the following chapter obtaining favorable results in this investigation and of great utility for the organization study object and the other which the social objet of services.