Cuadro de mando integral para la Unidad Empresarial de Base Playa Blanca

Abstract

El control de gestión tiene un papel decisivo en el sector empresarial cubano, que demanda cambios en los métodos y estilos de trabajo de sus directivos, en concordancia con la actualización del modelo económico y la introducción de nuevos enfoques de gestión, para contribuir a la eficiencia y eficacia de los procesos. Es por ello que la presente investigación aborda el Cuadro de Mando Integral, (CMI), como parte del sistema de control de gestión, aplicado a la Unidad Empresarial de Base (UEB) Playa Blanca de la Empresa de Campismo Popular de Holguín, para la evaluación de sus perspectivas financieras, la orientación al cliente, el desarrollo de sus procesos internos y la formación y crecimiento, que permitan hacer la UEB más competitividad, a partir de brindar un mejor servicio. En la presente investigación se identifica como problema científico: la carencia de un CMI, limita el alineamiento y despliegue de las estrategias en la UEB Playa Banca de la empresa de Campismo Popular Holguín. En consecuencia, el objetivo general de la investigación es aplicar un procedimiento para implementar el CMI, que contribuya al alineamiento y despliegue de las estrategias en la UEB Playa Blanca. El trabajo muestra como resultado fundamental la aplicación de un CMI de carácter integrador, sustentado en las cuatro perspectivas en la UEB Playa Blanca.