Diseño de un Plan de marketing para la Oficina Coordinadora de los Servicios Académicos de la Universidad de Holguín Oscar Lucero Moya
Abstract
La Universidad de Holguín Oscar Lucero Moya (UHOLM) es una institución que
pertenece a la red de educación superior creada por el Ministerio de Educación
Superior, en la cual se realizan los programas de graduación denominados pregrado
compensado, los post-grado internacional, eventos y la asistencia técnica exportada,
estos servicios académicos son aquellos que se aplican tanto en Cuba como fuera del
país, lo que constituye una fuente importante de ingreso que se obtienen en el marco
del autofinanciamiento en divisas autorizada y aprobada por el Ministerio de Educación
Superior.
Esto implica que la universidad se trace estrategias como diseños de planes de
marketing para sus servicios, que permitan garantizar el autofinanciamiento de su
actividad sin alejarse de los principios del Ministerio.
Por tal motivo se diseñó un plan de marketing para los servicios académicos en la
Universidad de Holguín con el fin de solucionar el problema profesional, que era la falta
de armonía entre los elementos que componen un plan de marketing, pues no eran
analizados en su totalidad, incidiendo negativamente en sus indicadores.
La investigación se realizó con el objetivo de resolver la situación en la entidad, mejorar
la imagen de los servicios brindados por la universidad para un futuro y lograr la
existencia de una oportunidad en los negocios.
Se aplicaron técnicas y herramientas novedosas en la investigación como; diagnóstico,
revisión de documentos para la recopilación de información, entre otros, lo cual
contribuirá a la Oficina Coordinadora de Servicios Académicos de la Universidad de
Holguín a la toma de decisiones para lograr mejores resultados favorables en los
servicios proporcionados. The Holguin Oscar Lucero Moya University ( UHOLM ) is an institution that belongs to
the net of higher education created by the Superior Ministry Of Education , in the one
that one sell off the programs of graduation in named compensated pre-degree, them
international post-degree, events and the exported technical assistance, these
academic services are those that are applicable so much in Cuba as you come from the
country, that constitutes an important source of entrance that are obtained in the frame
of the self-financing in foreign exchange authorized and approved by the Superior
Ministry Of Education.
This implies that the university draws strategies like designs of plans of marketing for his
services itself, that they allow guaranteeing the self-financing of your activity without
getting away from the principles of the Ministry.
For such motive himself I design a plan of marketing for the academic services at
Holguín's University with the aim of solving the professional problem, that I was the
disharmony between the elements that they compose a plan of marketing, no they were
examined completely, affecting negatively in his indicators.
The investigation sold off for the sake of resolving the situation into the entity, improving
the image of the drunk to services the university for a future itself and achieving the
existence of an opportunity in business.
Techniques and innovative tools in investigation were applicable like; Diagnosis,
revision of documents for the compilation of information, between other ones, which will
contribute Servicios's Coordinating Office Academic of Holguín's University to the
decision making to achieve better favorable results in the provided services.