Aplicación de un procedimiento para realizar estudios de organización del trabajo en la Empresa Eléctrica Holguín

Abstract

En la actualidad, el mundo empresarial de los servicios, es de vital importancia poseer una óptima organización del trabajo que regule todos los procesos de la entidad y la encamine hacia una mejora continua de su productividad y calidad. El presente trabajo de diploma fue realizado en la Empresa Eléctrica Holguín perteneciente al Ministerio de la Industria Básica (MINBAS).Se aplicó un procedimiento para realizar estudios de organización del trabajo en la UEB Aseguramiento Técnico Material, la cual constituye uno de los procesos de apoyo más importantes de la organización, adecuándose a las condiciones del objeto de estudio práctico. El procedimiento consta de cinco fases, con diferentes pasos y tareas, y al diagnosticar el estado de la organización se detectaron problemas de aprovechamiento de la jornada laboral, así como exceso de personal para ejecutar el trabajo. La unidad antes mencionada está compuesta por tres subprocesos: Compra, Almacenamiento y Distribución. Se realizó estudio de Balance Carga-Capacidad, aplicándose técnicas como la auto fotografías, técnicas de estudio de tiempos como el Muestreo por Observaciones Instantáneas (MOI), fotografías individuales, cronometraje y revisión de documentos. Estas técnicas permitieron detectar los problemas existentes. Se plantearon acciones por cada uno de los problemas organizativos analizados, calculándose la cantidad de personal necesario para cada subproceso estudiado.

In the managerial world of the service of the present time, it os of total viality having a good organization of the work that regulates all the processes of the entity to guides it toward a continuous improvement of their productivity a quality. In the current business world an efficient organization is vital. In this way the enterprises will own an efficient organization to manage its processes to achieve productivity and quality. This term paper was done due to the effort of the Holguin Electrical Company that belongs to the Basic Industry Ministry (Ministerio de la Industria Básica-MINBAS: according to its initials in Spanish). In the UEB Aseguramiento Técnico Material a specific procedure was applied to perform organizational work studies; it constitutes one the most important processes of the organization that adequate to the object of this investigation. The procedure has five phases with different steps and objectives and at the same time while making a diagnosis of the organization some problems like not a good advantage of work hours and a huge excess of personnel were detected. The enterprise we are talking about is the core of three sub processes: Shopping, Storing and Distribution. Techniques like shipment-capacity balance, self-photography, time study techniques like instant observation samples (Muestreo de Observaciones Instantáneas: MOI (according to its initials in spanish), individual photographies and review of documents were applied. Thanks to these techniques existent problems were found out. Actions to each organizational problem were analyzed, making an assessment of the required personnel for each studied sub process.