Propuesta de perfeccionamiento a la Metodología para la evaluación integral del desempeño de los trabajadores de la Oficina Nacional de la Administración Tributaria en la Provincia Holguín (ONAT)

Abstract

La presente investigación se realizó en la Oficina Nacional de la Administración Tributaria (ONAT) de la provincia Holguín, donde se valoró la falta de herramientas o vías para la adecuada implicación de los factores responsables en la aplicación del proceso de evaluación integral del desempeño de los trabajadores de dicha entidad. El objetivo de esta investigación es perfeccionar la metodología de evaluación integral del desempeño de los trabajadores de la ONAT, para la cual se perfecciona la ya existente de forma que contribuya al desarrollo de este proceso, lo que permitirá elevar la satisfacción de los trabajadores y el mejoramiento del proceso en cuestión. Para darle solución a esta problemática y cumplir con el objetivo se elaboró un marco teórico- metodológico donde se emplearon métodos teóricos y empíricos para luego dar paso a la implementación del perfeccionamiento a la metodología para la evaluación integral del desempeño de los trabajadores de la ONAT en la provincia, la cual consta de 3 fases, 5 etapas y 9 pasos; con acciones que permiten diagnosticar, analizar y desarrollar el perfeccionamiento que se quiere alcanzar. Cuenta con un plan de medidas que facilita soluciones viables a las deficiencias planteadas en la introducción de la tesis. Se realizó revisión documental y se coincide con la propuesta de Cuesta Santos (2009), la cual considera que el proceso de evaluación del desempeño es muy útil para la organización y manejo de los recursos humanos y tributa a la calidad y cantidad del trabajo a desarrollar. Se obtuvo como resultado una propuesta para el perfeccionamiento que potencia el desarrollo de la evaluación integral del desempeño de una manera más práctica y facilite su aplicación consecuente y oportuna.