Diseño de un Plan de marketing para el Departamento comercial de servicios académicos de la Universidad de Holguín Oscar Lucero Moya
Abstract
La Universidad de Holguín Oscar Lucero Moya (UHOLM) es una institución que
pertenece a la red de educación superior creada por el Ministerio de Educación
Superior, en la cual mediante la Oficina comercial de servicios académicos (OCSA) se
realizan acciones de comercialización en mercado internacional en las modalidades de
pregrado compensado, postgrado internacional, eventos y la asistencia técnica
exportada. Por otro lado existe la Consultora internacional de la Habana (CIH) que
brinda servicios de comercialización en mercado nacional de servicios académicos en
las modalidades de formación, auditoría y consultoría, utilizando como capital humano
a los profesores de los CES. Ambos servicios académicos constituye una fuente
importante de ingreso que se obtienen en el marco del autofinanciamiento en divisas
autorizada y aprobada por el Ministerio de Educación Superior. En este año se unió las
dos funciones de esas entidades en el Departamento comercial de servicios
académicos (DCSA) el cual tendrá como misión la comercialización en esos dos
mercados. Por tal motivo se hizo diseñó un Plan de marketing para el recién fundado
departamento que proyectó como objetivos unos ingresos de 250MP en CUP y 124MP
en CUC, elevar una porción de mercado nacional en un 30% del total de empresas de
la provincia y en un 15% del mercado internacional. Todo ellos se logró mediante
estrategias de penetración y desarrollo de mercados, diseño nuevas formas de
servicios en varias temáticas en el mercado nacional y perfeccionamiento de los
existente en el mercado internacional y una efectiva comunicación comercial. The University of Holguin Oscar Lucero Moya (UHOLM) is an institution that belongs to
the ministry of higher education created by the Superior Ministry Of Education,
supporting on the Trade Office of academic services, stocks of commercialization in
international market in the varieties of compensated pre-degree, international
postgraduate degree, events and the exported technical assistance are performed. In
addition, there exists the international Advisor in Havana that offers services of
commercialization in domestic market of academic services in the modalities of
schooling, audition and assessorship, using as human capital the SCE´s professors.
Both academic services constitute an important source of income that are obtained in
the frame of the self-financing in foreign currency authorized and approved by the
Superior Ministry Of Education. This year the two entities in the Commercial
Department of Academic Services (DCAS) were joined with the common goal of
commercialization in those two markets. For such reason it was designed a plan of
marketing for the recently founded department that planned as objectives some income
of $250000.00 in CUP and $124000.00 in CUC, incrementing a portion of national
market in 30 % of the total of companies of the province and in 15 % of the international
market. Everything succeeded thanks to strategies of penetration and development of
markets, they designed new kinds of services in several issues in the national market
and refinement of the existing one in the international market and an effective
commercial communication.