Confección del plan de marketing en el negocio de impresión y diseño gráfico HGRAFX Holguín

Abstract

El presente trabajo investigativo se desarrolla en el sector no estatal de la economía cubana; el cual se espera tome un impulso definitivo que le permita aportar más del 45 % a su producto interno bruto en los próximos años. Especialmente; se centra en el segmento de las cooperativas no agropecuarias que se vienen gestando para actualizar el modelo económico, en las actividades relacionadas con la impresión y diseño gráfico. Específicamente en el negocio HGRAFX Holguín, a través de la utilización de instrumentos de diagnóstico de nivel empírico como la encuesta, auditoría y entrevistas personales; se concluye que existe ausencia de un documento único que muestre todos los aspectos para planificar, organizar, dirigir y controlar las acciones comerciales que actualmente se ejecutan de forma aislada en el mismo. Constituye este el problema profesional a resolver con la aplicación de un procedimiento de plan de marketing; que se sostiene en la utilización de herramientas estadísticas efectivas como el software SPSS y hojas de cálculo Excel. La investigación se encuentra fundamentada esencialmente en la utilización de métodos de carácter teórico como el histórico–lógico, analítico-sintético, inductivo–deductivo e hipotético–deductivo. A partir del desarrollo de un diagnóstico profundo del entorno organizativo del marketing; se concluye que la definición de objetivos comerciales para HGFRAX que le permitirá mantener su posición actual de líder del sector. Para lo cual debe desarrollar coherentemente las estrategias de comercialización diseñadas; en aras de fomentar continuamente una cultura de orientación al cliente.

The present investigative work is developed in the non state sector of the Cuban economy; which is expected takes a definitive impulse that allows him to contribute more than 45% to their gross internal product in next years. Especially; it is centered in the segment of the non agricultural cooperatives that one comes gestating to upgrade the economic pattern, in the activities related with the impression and graphic design. Specifically in the business HGRAFX Holguín, through the use of instruments of diagnostic of empiric level as the survey, audit and personal interviews; you concludes that it exists absence of an unique document that shows all the aspects to plan, to organize, to direct and to control the commercial actions that at the moment are executed in an isolated way in the same one. It constitutes this the professional problem to solve with the application of a procedure of marketing plan; that it is sustained in the use of effective statistical tools as the software SPSS and calculation leaves Excel. The investigation is based essentially in the use of methods of theoretical character as the historical-logical, analytic-synthetic, inductive-deductive and hypothetical-deductive. Starting from the development of a deep diagnosis of the organizational environment of the marketing; you concludes that the definition of commercial objectives for HGFRAX that will allow him to maintain their current position of leader of the sector. For that which should develop the designed commercialization strategies cohesively; for the sake of fomenting an orientation culture continually to the client.