La Evaluación del comportamiento de las variables que permiten introducir el cambio organizativo en la Unidad Administrativa Comercial Provincial del MININT en Holguín

Abstract

El cambio organizacional es aquella estrategia normativa que hace referencia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la organización para lograr un mejor desempeño empresarial. Para poder tener el conocimiento de cuando hacer cambios en la organización se necesita tener una buena planeación, tener bien identificado cuáles son las desviaciones, identificar problemas y causas. La adecuada identificación de las variables, de conjunto con un diagnóstico de la empresa, proporciona un punto de partida hacia el logro de los objetivos en un tiempo determinado, ya sea a largo, corto o mediano plazo, en dependencia de la situación actual de la entidad. Es por ello que la Unidad Administrativa Comercial (UAC) Provincial del MININT en Holguín, necesita detectar cuáles son las variables que pudieran contribuir al mejoramiento de los servicios que ofrece la instalación, en aras de repercutir en la satisfacción del cliente; por lo que se define como objetivo de la investigación: aplicar un procedimiento que permita evaluar el comportamiento de las variables que permiten introducir cambios organizacionales. Para la investigación, fue necesaria la utilización de métodos teóricos como análisis y síntesis y el hipotético-deductivo, así como los métodos empíricos como la observación directa y encuestas. Al concluir la fase de diagnóstico se determinaron los principales obstáculos para una correcta implementación de la planeación estratégica por lo que se realizó la proyección de las soluciones y planes de acción que permita erradicar o minimizar las insuficiencias detectadas para lograr el estado deseado de la entidad.

The organizational change is that normative strategy that makes reference to the necessity of a change. This necessity is based on the vision of the organization to achieve a better managerial acting. To be able to have the knowledge of when to make changes in the organization is needed to have a good planification, to have very identified which the deviations are, to identify problems and causes. The appropriate identification of the variables, of group with a diagnosis of the company, provides a starting point at one time toward the achievement of the objectives certain, too long, short or medium term, in dependence of the current situation of the entity. It is for it that the Commercial Administrative Unit (UAC) Provincial of the MININT in Holguín, needs to detect which they are the variables that could contribute to the improvement of the services that offers the installation, for the sake of rebounding in the client's satisfaction; for what is defined as objective of the investigation: to apply a procedure that allows to evaluate the behavior of the variables that allow to introduce organizational changes. For the investigation, it was necessary the use of theoretical methods as analysis and synthesis and the hypothetical-deductive one, as well as the empiric methods as the direct observation and you interview. When concluding the phase of diagnostic the main obstacles were determined for a correct implementation of the strategic planification by what was carried out the projection of the solutions and action plans that it allows to eradicate or to minimize the inadequacies detected to achieve the wanted state of the entity.