Perfeccionamiento de la gestión de recursos humanos en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Holguín

Abstract

En la actualidad la gestión empresarial eficaz y eficiente, se garantiza mediante el control como función que permite monitorear los procesos –actividades y sus resultados. El sistema de Gestión de Capital Humano (SGICH) considera el subsistema de autocontrol como la actividad sistemática de control, que se realiza por la propia organización, dirigida a medir el impacto de esta en el logro de los objetivos y la estrategia. El presente trabajo se realizó en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Holguín (EAAH), con el objetivo de perfeccionar la gestión de capital humano utilizando el procedimiento de Álvarez López 2010. Para sustentar la investigación, se elabora un marco teórico referencial de la Gestión de Capital Humano (GCH), así como los principales enfoques para su perfeccionamiento. El procedimiento seleccionado ha sido aplicado exitosamente en organizaciones del territorio y consta de cinco etapas, con objetivos y tareas e incluye el diagnostico de las premisas y módulos establecidos en la Norma Cubana 3001: 2007. Se evaluaron los requisitos del SGICH y el nivel de desarrollo alcanzado en cada uno, además se valora el nivel de integración interna y externa a partir de la lista de chequeo propuesta por Morales Cartaya (2006 y 2009) y Melo Crespo (2012), verificándose que presenta orientación estratégica. La aplicación permitió detectar los problemas y no conformidades existentes y derivar un plan de acción que responde a las brechas identificadas. En la investigación se emplearon métodos teóricos, empíricos, técnicas de la ingeniería industrial y otras especialidades afines.

Today the effective and efficient management is guaranteed by controlling the function that allows monitoring processes, activities and outcomes. The system of Human Capital Management (HCM) subsystem considers the systematic self-control activity, which is done by the organization itself, aimed at measuring the impact of this on the achievement of objectives and strategy. This work was done in the Water and Sewerage Company of Holguin, with the aim of improving the management of human capital using the method of López Álvarez 2010. To support the investigation, a theoretical framework is developed Management Human Capital, as well as the main approaches for improvement. The selected method has been successfully applied to organizations planning and consists of five stages, goals and tasks and includes the diagnosis of the premises and modules set out in the International Standard 3001. SGICH 2007 requirements and the level of development were evaluated achieved in each, plus the level of internal and external integration is assessed from the checklist given by Morales Cartaya (2006 and 2009) and Melo Crespo (2012), verifying that presents strategic orientation. The application allowed us to detect the problems and nonconformities and derive an action plan that addresses the identified gaps. Research in theoretical, empirical, industrial engineering techniques and other related specialties methods were used.