Diseño de la experiencia turística: Cabo Lucrecia

Abstract

Cada vez más, una nueva dimensión del consumo se presenta en el mundo: más allá de adquirir bienes y servicios, lo que ahora se ofrece es “vivir una experiencia” que aporte novedad a las rutinas cotidianas provocando así que la competencia en el mercado sea cada vez más fuerte y se requiera de nuevas ofertas diferenciadoras. Holguín se destaca dentro de los destinos cubanos por poseer gran variedad de atributos diferenciadores, sin embargo, un número significativo de ellos no son explotados por el turismo, entre estos se encuentra Cabo Lucrecia, sitio caracterizado por su marcada historia y cultura en un medio rural rodeado de naturaleza, donde se encuentra un magnífico faro lleno de historia. Con el fin de añadir ofertas novedosas que resulten atractivas a los clientes y respondan a sus necesidades cambiantes, se realiza la presente investigación, que tiene como objetivo diseñar la experiencia turística: Cabo Lucrecia. Para ello se aplicó la metodología planteada por (SERNATUR, 2016) de la cual sólo se realizaron los primeros seis pasos. Como resultado fundamental se obtuvo el diseño de una experiencia turística que se caracteriza por la integración de elementos de la naturaleza, interacción con la vida campesina y rural, conocimiento de la cultura local; la que se recrea con la participación directa de los clientes. El diseño fue considerado pertinente por especialistas. Palabras claves: diseño de productos turísticos, experiencia turística, Cabo Lucrecia.

More and more, a new dimension of consumption is presented in the world: beyond to acquire in goods and services, what is now offered is to “live an experience” that new contribution to daily routines causing the competition in the market is increasingly strong and requires new differentiators offers. Holguin stands out within Cuban destinations for possessing a wide variety of differentiating attributes, however, a significant number of them are not exploited by tourism, among these is Cabo Lucrecia, a place characterized for their marked history and culture in a rural environment surrounded by nature, where it find a magnificent lighthouse full of history. In order to add new innovative offers that attractive to customers and respond to their changing needs present an investigation that aims at designing the tourist experience: Cabo Lucrecia. For this purpose the methodology proposed by (SERNATUR, 2016) was applied, of which only the first six steps were made. The design from a tourist experience obtained as a resultfundamental, of that characterized by the importance of the integration of elements of nature, interacting with the rural life, knowledge of local culture; the one is recreates with the direct participation of the guess. The specialists considered the design relevant. Key words: Design of tourist products, tourist experience, Cabo Lucrecia.