Estrategia comercial para potenciar la oferta de la sucursal Islazul - Holguín

Abstract

Los cambios que se están produciendo en la actividad turística en los últimos años conllevan a la creación de nuevos productos turísticos, destacando los relacionados con las raíces locales, regionales y los que identifican a la gastronomía y la cultura. El objetivo de la presente investigación es diseñar la estrategia comercial de la Sucursal Islazul Holguín para potenciar su oferta. Para el desarrollo de la investigación se emplearon como métodos teóricos el analítico-sintético, el inductivo-deductivo, el sistémico estructural, la modelación, y como método empírico la observación participante junto a técnicas como las encuestas y entrevistas, análisis documental, talleres de reflexión crítica, tormenta de ideas y el criterio de expertos; apoyados conmétodos estadísticos para el procesamiento de las encuestas y entrevistas. Los principales aportes que resultaron de la investigación realizada están dados por la propuesta de una herramienta para la dirección de la sucursal que le permita adecuarla gerencia contemporánea a los cambios que se están produciendo en el entorno,donde las organizaciones se encuentran ante la necesidad de cambiar sus métodos degestión y su filosofía, tomando en consideración que el centro de atención son susclientes, con sus necesidades y deseos, lo que requiere el empleo de técnicas modernas, así como las nuevas tendencias en la comercialización. Palabras clave: Comercialización, oferta, alojamiento, hoteles, estrategia

The changes that are produced in the tourist activity of late years bear the creation of new tourist products, highlighting the related with the local, regional roots and the ones that identify the gastronomy and the culture. The objective of present it investigation is to design the commercial strategy of the Sucursal Islazul Holguín to increase the power of its offer. They used like theoretic methods the analytical synthetic for the development of investigation, the inductive deductive, the systemic structural, the modelation, and like empiric method the participating observation next to techniques like the opinion polls and interviews, documentary analysis, workshops of critical reflection, storm of ideas and experts' opinion; Backed up with statistical methods for the processing of the opinion polls and interviews. The principal contributions that resulted from the realized investigation are given for the proposal of a tool for the subsidiary's address that you allow making suitable the contemporary management to the changes that are produced at the surroundings, where organizations find in front of the need to change their methods of step and their philosophy, taking into consideration that their customers, with their needs and desires, are the center of attention what the job of modern techniques, as well as the new tendencies in commercialization requires . Key words: Commercialization, offer, accommodation, hotels, strategy