Evaluación del control interno a través de la lógica difusa compensatoria en el complejo Moa-Mayarí perteneciente a la sucursal CIMEX S.A., Holguín

Abstract

El control interno es fundamental para que una empresa comercializadora logre alcanzar sus objetivos, a través de una evaluación de sus componentes y normas, pues de lo contrario sería imposible definir medidas orientadas al cumplimiento razonable de sus objetivos. Sin embargo, al ser un sistema que relacionas a un conjunto amplio de elementos en el sistema empresarial, califica como un sistema complejo. En este contexto se torna esencial la Lógica Difusa Compensatoria mostrando la mejor dirección a seguir a la hora de la toma de las decisiones, con un bajo nivel de incertidumbres en los resultados, permitiendo así un mejor desempeño de los directivos y trabajadores en su evaluación. Se planteó como objetivo general evaluar la gestión del control interno en el Complejo Mayarí-Moa de la Sucursal Cimex de la provincia de Holguín. Para esto se aplicó un procedimiento conformado por dos fases, siete pasos y cinco tareas, basado en la Lógica Difusa Compensatoria, como método matemático pertinente en la toma de decisiones de sistemas complejos. Como resultado de su aplicación en el complejo objeto de estudio se obtuvo como resultado principal, el índice de la gestión del control interno, calificado como medio control con un valor de 0,76, direccionando un plan de acción para la mejora de las deficiencias notables en la implementación del sistema. Se utilizaron métodos teóricos y empíricos como análisis y síntesis, histórico- lógico, sistémico- estructural, entrevistas, revisión de documentos, observación directa, tormentas de ideas, herramientas del paquete Microsoft Office y métodos de expertos

Internal control is essential for a marketing company to achieve its objectives, through an evaluation of its components and standards, otherwise it would be impossible to define measures aimed at the reasonable fulfillment of its objectives. However, being a system that relates to a broad set of elements in the business system, it qualifies as a complex system. In this context, the Fuzzy Compensatory Logic becomes essential, showing the best direction to follow when making decisions, with a low level of uncertainty in the results, thus allowing better performance by managers and workers in their evaluation. The general objective was to evaluate the management of internal control in the Mayarí-Moa Complex of the Cimex Branch in the province of Holguín. For this, a procedure consisting of two phases, seven steps and five tasks, based on the Fuzzy Compensatory Logic, was applied as a relevant mathematical method in making complex systems decisions. As a result of its application in the complex object of study, the internal control management index, qualified as a half control with a value of 0.76, was obtained as the main result, directing an action plan to improve notable deficiencies. in the implementation of the system. Theoretical and empirical methods such as analysis and synthesis, historical- systemic-systemic-structural, interviews, document review, direct observation, brainstorming, Microsoft Office package tools and expert methods were used