Estudio del marco legal técnico normativo de los sistemas de gestión de la calidad en empresas en Perfeccionamiento Empresarial. Evaluación parcial en el municipio de Holguín
Abstract
El decreto ley 281 exige a las organizaciones cubanas aplicar un sistema de gestión de la
calidad (SGC), en correspondencia a sus características tecnológicas y productivas, para poder
elevar su eficiencia, la calidad de sus productos y servicios y apoyar el proceso de toma de
decisiones, cuyo enfoque seleccionado es el normalizado, es decir la familia de normas ISO
9000.
Sin embargo no son estas las únicas regulaciones nacionales para llevar a cabo una eficaz
gestión de la calidad en las organizaciones, a esto se suma la creciente publicación de
normativas producto de las transformaciones del modelo económico cubano, las que influyen
directamente en la gestión de cualquier organización.
Por lo que el objetivo general planteado en esta investigación está enfocado en estudiar el
marco legal técnico normativo de los sistemas de gestión de la calidad de las empresas en
perfeccionamiento empresarial, fundamentalmente priorizando en el estudio de su marco legal y
su correspondencia con las actuales transformaciones.
El cumplimiento de este objetivo fue posible por la utilización de un conjunto de métodos de
investigación científicos: teóricos, empíricos y estadísticos, lográndose analizar la coherencia del
marco legal actual y diagnosticar la situación de la implantación de los SGC en el municipio
Holguín. The 281 decrete law demands to the Cuban organization to apply a system of quality and
administration (SGC), in correspondence to their technological and productive characteristics, in
order to elevate their efficiency in the quality of their products and services and to support the
process of taking decisions whose focus selected is the normalized one, it means the family´s
norms ISO 9000.
Neverless, these are not the only national regulations to carry out an effective administration of
the quality in the organizations, this, it is the link to the growing publication of normative due to
the transformations of the economic Cuban model, those that influence directly in the
administration of any organization.
The main general objective we showed in this investigation it is focused on the study of the legal
mark normative technician of the systems of administration of the quality of companies that are
involved on managerial improvement, mainly prioritizing the study of its legal mark and their
correspondence with the current transformations.
The achivement of this objective was possible for the use of a group of scientific investigation
methods: theoretical, empiric and statistical, that made possible to analyze the coherence of the
current legal mark and to diagnose the situation of the installation of the SGC in the Holguín
municipality.