Estrategia para la implementación de un sistema integrado de gestión de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud y control interno en la Empresa VERTICE de Holguín
Abstract
El presente trabajo realizado en la Empresa de Servicios de Ingeniería y Diseño VERTICE tiene
como objetivo general implementar parcialmente – hasta la etapa de diagnóstico - un
procedimiento integrado de gestión que integre los sistemas de gestión de calidad, medio
ambiente, seguridad y salud en el trabajo y control interno, lo cual permita determinar el nivel de
integración existente y diseñar una estrategia para la implementación parcial del sistema
integrado. Para ello se parte de la caracterización de la entidad y del análisis de desempeño de la
misma y la definición de sus principales características, con el fin de determinar el punto de
partida de la investigación. En la segunda fase se realiza un diagnóstico del cumplimiento de los
requisitos de la normativa del cual se obtuvieron las principales brechas de los sistemas de
gestión a integrar. Fueron de gran utilidad el uso de técnicas como la tormenta de ideas y el
método de expertos, además de otras herramientas como la observación directa, entrevistas,
encuestas, la revisión de documentos y procesamiento estadístico. El diagnóstico realizado arrojó
que la empresa posee un grado de integración parcial y la preparación para la integración es
media, de igual forma, a partir de estos resultados se propone una estrategia para la implantación
del sistema integrado calidad, seguridad y salud, medio ambiente y control interno. The present work carried out in the Engineering and Design Services Entity: VERTICE has, as
general objective, to implement partially - until the stage of diagnostic - an integrated model of
administration that integrates systems such as administration system of quality, environment,
security and health on the work and internal control, which allows to determine the existent
integration level and designing an strategy for the partial implementation of the integrated system.
To carry out, it leaves from the entity characterization, acting analysis of the same one and
definition of its main characteristic, with the purpose of determining the starting point of the
investigation. In second phase is carried out a diagnosis of the requirements execution of the
normative to determinate the main breaches of the administration systems to integrate. They were
of great utility using technical such as the brain storming and the expert’s method, besides other
tools like observation, interviewing, questionnaires, documents checking and statistical
prosecution. The diagnosis carried out threw that, the entity possesses a partial integration grade
and a half preparation to integrate, of equal form, starting from these results, it's intended an
strategy for the administration integrated system implementation of the quality, security and
health, environment and internal control.