La Auditoría logística en los procesos de apoyo al transporte en la Empresa Transportista SERVICAR, Holguín

Abstract

El transporte de carga por carreteras es el principal modo de transporte utilizado en el territorio cubano, permite entregas directas, ofreciendo servicios puerta a puerta (Torres Gemeil, 2007); este es regido por normas, resoluciones, decretos e indicaciones internas del Ministerio del Transporte, sin embargo los recursos destinados a esta actividad no siempre se utilizan eficientemente. En este contexto, la auditoría logística (AL) en la actividad de transporte de carga por carreteras se convierte en una herramienta de gestión, por lo que esta investigación establece la secuencia para su realización en empresas de transporte. Su aplicación en la empresa SERVICAR de Holguín permitió detectar una serie de deficiencias en cuanto a rotación de los inventarios, inadecuados métodos de gestión de los inventarios de partes y piezas de recambio que afectan el coeficiente de disponibilidad técnica, deficiente gestión de aprovisionamiento, afectaciones medioambientales, deficiente plan de mantenimiento, estrategia con los proveedores, carencia de piezas para cubrir los mantenimientos y roturas eventuales, equipos paralizados por largos períodos de tiempo afectando la satisfacción de los clientes, los costos de explotación y el estado económico de la empresa. Se realiza la proposición de una serie de propuestas de mejora que permiten elevar los resultados económicos de la organización y mejor utilización de su parque de equipo.

The transportation of goods by roads is the main transporting mode used throughout the Cuban territory, it enables direct deliveries, offering services door to door (Towers Gemeil, 2007); this is governed by standards, resolutions, decrees and internal indications of the Ministry of Transportation, however they use the resources destined to this activity not always efficiently. In this context, the logistic auditing (AL) in the activity of goods transportation by road to become an important tool, which is why this investigation establishes the sequence for its realization in carriers. The application of this investigation at the company SERVICAR Holguín's allowed detecting a series of deficiencies as to rotation of the inventories, inadequate methods of inventory offloading of parts and spares that affect the coefficient of technical availability, deficient drop off provisioning, deficient scheduled maintenance, strategy with the suppliers, scarcity of parts to cover maintenances and eventual breakings, team paralysis by long periods of time affecting the customers satisfaction and the cost-reducing company status. The proposition of a series of improving proposals that enable the development and economic performance of the organization and better team's utilization of its parking equipment.