Aplicación de un procedimiento para la documentación de los procesos transversales de la Universidad de Holguín

Abstract

Cada día la gestión por procesos adquiere mayor relevancia en las organizaciones como enfoque de dirección debido a los beneficios que aporta, para la planificación, control y mejora de su gestión; en este contexto en Cuba, dentro de las proyecciones de trabajo del Ministerio de Educación Superior se establece la necesidad de incrementar la calidad, eficiencia y racionalidad de la gestión en las universidades, con mayor integración de los procesos y de acuerdo con los planes y presupuesto aprobado; con esta finalidad cada centro debe tener diseñado su sistema de gestión orientado a la calidad y a la integración de los procesos. Para dar cumplimiento a estas indicaciones, la Universidad de Holguín ha venido avanzando en una propuesta de su sistema de gestión, donde un aspecto fundamental es el análisis y documentación de sus procesos, la presente investigación haciendo uso de un procedimiento diseñado para estos fines se trazó como objetivo la documentación de los procesos transversales: Internacionalización, Gestión Ambiental y Defensa, a través de la confección de mapas, fichas, despliegues y flujogramas, contribuyendo de esta forma a la mejora de su gestión. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos y empíricos, incluyendo técnicas y herramientas de la Ingeniería Industrial como: análisis y síntesis, tormenta de ideas, entrevistas y observación directa.

Each day the management of processes acquieres more relevance in organizations as a focus on direction due to the benefits that it brings to planning, control and the bettering of management in the organization; In the context of Cuba, inside of the projection of the Ministry of Superior Education, it estalished the necessity to increase quality efficiency and rationality of management in the universities, with major integration and agreement with approved plans and propositions; with this end result, each centre should have designed their own Management System oriented to the quality and integration of proceses. In order to complete these indications, the University of Holguin is progressing in its proposal of its Management System, where one of its fundamental aspects is the analysis and documentation of the processes being carried out, the present investigation makes use of proceedures designed with the end result of making as its objective the documentation of Transversal processes: Internationalization, Environmentl Management and Defence, through the confection of maps, inventry lists, Sequence and flow diagrams contributing the bettering of management. In the development of this investigation, theoretical and Emperical Methods were used including techniques and tools of Industrial Engineering such as Analysis and Synthesis, Brain Storming, Interviews and Direct Observations.