Aplicación de un procedimiento para la documentación de los procesos transversales de la Universidad de Holguín
Abstract
Cada día la gestión por procesos adquiere mayor relevancia en las organizaciones
como enfoque de dirección debido a los beneficios que aporta, para la planificación,
control y mejora de su gestión; en este contexto en Cuba, dentro de las
proyecciones de trabajo del Ministerio de Educación Superior se establece la
necesidad de incrementar la calidad, eficiencia y racionalidad de la gestión en las
universidades, con mayor integración de los procesos y de acuerdo con los planes
y presupuesto aprobado; con esta finalidad cada centro debe tener diseñado su
sistema de gestión orientado a la calidad y a la integración de los procesos.
Para dar cumplimiento a estas indicaciones, la Universidad de Holguín ha venido
avanzando en una propuesta de su sistema de gestión, donde un aspecto
fundamental es el análisis y documentación de sus procesos, la presente
investigación haciendo uso de un procedimiento diseñado para estos fines se trazó
como objetivo la documentación de los procesos transversales:
Internacionalización, Gestión Ambiental y Defensa, a través de la confección de
mapas, fichas, despliegues y flujogramas, contribuyendo de esta forma a la mejora
de su gestión.
En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos y empíricos,
incluyendo técnicas y herramientas de la Ingeniería Industrial como: análisis y
síntesis, tormenta de ideas, entrevistas y observación directa. Each day the management of processes acquieres more relevance in organizations
as a focus on direction due to the benefits that it brings to planning, control and the
bettering of management in the organization; In the context of Cuba, inside of the
projection of the Ministry of Superior Education, it estalished the necessity to
increase quality efficiency and rationality of management in the universities, with
major integration and agreement with approved plans and propositions; with this
end result, each centre should have designed their own Management System
oriented to the quality and integration of proceses.
In order to complete these indications, the University of Holguin is progressing in its
proposal of its Management System, where one of its fundamental aspects is the
analysis and documentation of the processes being carried out, the present
investigation makes use of proceedures designed with the end result of making as
its objective the documentation of Transversal processes: Internationalization,
Environmentl Management and Defence, through the confection of maps, inventry
lists, Sequence and flow diagrams contributing the bettering of management.
In the development of this investigation, theoretical and Emperical Methods were
used including techniques and tools of Industrial Engineering such as Analysis and
Synthesis, Brain Storming, Interviews and Direct Observations.