Aplicar un procedimiento para la determinaciòn de la necesidad de personal en las áreas jurìdicas y atenciòn al contribuyente, ONAT municipio Holguín
Abstract
Este trabajo de diploma fue desarrollado en la ONAT municipio Holguín en los
departamentos de jurídica y atención al contribuyente el cual persigue un objetivo de
determinar la plantilla de cargos necesarios para estas áreas en materia de oficina
para el cumplimiento de este objetivo fue necesario seleccionar, adaptar y aplicar un
procedimiento que recoge lo establecido a la resolución 36/2010 MTSS que propone
una de las regulaciones vigentes en materia de planeación de recursos humanos, el
cual consta de cuatro fases y quince pasos desglosados, que permitió diagnosticar la
situación de la organización, se recogieron los problemas se detectaron sus causas y
se propuso soluciones además se propusieron técnicas de estudios de tiempos, una
vez visto el procedimiento se vieron los siguientes resultados los cuales fueron:
existe un déficit de personal en las áreas de jurídica y atención al contribuyente
generando una sobrecarga laboral de trabajo además de visualizar los
problemas que repercuten en el mejoramiento de la organización
se logró determinar la plantilla necesaria en cada uno de las áreas estudiadas
según la carga de trabajo con que cuenta actualmente estos procesos tributarios
llegando a lograr elevar un mejor desempeño de la organización
Se emplearon métodos teóricos como el de análisis y síntesis también se utilizó el
histórico-lógicos y métodos empíricos como la observación directa, la entrevista y
técnicas de estudio de tiempos como la auto fotografía y el Muestreo por
Observaciones Instantáneas, así como el empleo del software profesional MedTrab
para el procesamiento de estas técnicas This diploma work was developed in the ONAT municipality Holguín in the departments
of artificial and attention to the taxpayer which pursues an objective of determining the
insole of necessary positions for these areas as regards office for the execution of this
objective was necessary to select, to adapt and to apply a procedure that picks up that
established to the resolution 36/2010 MTSS that one of the effective regulations
proposes as regards gliding of human resources, which consists of four phases and
fifteen removed steps that it allowed to diagnose the situation of the organization, the
problems was picked up its causes they were detected and he/she intended solutions
they also intended technical of studies of times, once seen the procedure they saw each
other the following results which were:
“A deficit exists of personal in the areas of artificial and attention to the taxpayer
generating a labor overload of work besides visualizing the problems that rebound in the
improvement of the organization
" You achievement to determine the necessary insole in each one of the areas studied
according to the work load with which it counts these tributary processes at the moment
ending up being able to elevate a better acting of the organization
Theoretical methods were used as that of analysis and synthesis it was also used the
historical-logical ones and empiric methods as the direct observation, the interview and
technical of study of times like the car photographs and the Sampling for Instantaneous
Observations, as well as the employment of the professional software MedTrab for the
prosecution of these techniques