Aplicación del Procedimiento para la Evaluación del Desempeño de los Recursos Humanos en Palmares, Holguín
Abstract
En la actualidad, la mayoría de las empresas coinciden en que el factor
humano es el componente esencial para alcanzar el éxito de la organización,
es por ello que la búsqueda de la mejora del rendimiento y desempeño de los
recursos humanos se hace indispensable en todo momento. A partir de las
insuficiencias detectadas en el sistema de evaluación del desempeño de los
recursos humanos, se plantea como objetivo de la investigación aplicar un
procedimiento para la evaluación del desempeño de los trabajadores basado
en las competencias, que corresponda los resultados de los procesos y la
organización, favoreciendo la mejora del desempeño en el Grupo Empresarial
Extrahotelero Palmares. Durante el desarrollo de la investigación fue necesario
la utilización de métodos teóricos y empíricos para la puesta en práctica de un
procedimiento compuesto por una fase de preparación, diseño y desarrollo de
la evaluación, explotación de los resultados y monitoreo de la evaluación. El
estudio del marco teórico referencial permitió sentar las bases para el análisis
adecuado y oportuno en la aplicación del procedimiento basado en las últimas
tendencias y enfoques de la evaluación del desempeño, el cual permitió definir
los indicadores de competencias en cuatro nomenclaturas de cargos, además
de evaluar al 35% de la plantilla de trabajadores y correlacionar los resultados
con los procesos y la organización, también se valoró la pertinencia y viabilidad
del procedimiento, quedando demostrada su aptitud para la aplicación en
entidades hoteleras. Teniendo en cuenta el alcance de la investigación, se
propone profundizar en otros períodos la fase de monitoreo del proceso de
evaluación, para valorar los efectos en los indicadores de proceso y la
organización así como su evolución y desarrollo At the present time, most of companies coincide in the human factor is the
essential component to reach the success of the organization, because of this
the search of the improvement of yield and acting of human resources becomes
indispensable in all moment. Starting from the inadequacies detected in the
system of evaluation of acting of human resources, it is outlined as objective of
investigation to apply a procedure for the evaluation of acting of workers based
on the competitions that it corresponds the results of processes and
organization, favoring the improvement of acting in Extrahotelero Palmares
Hotel. During the development of investigation it was necessary the use of
theoretical and empiric methods for setting in practice of a compound procedure
for a preparation phase, design and development of the evaluation, exploitation
of results and control of the evaluation. The realization of theoretical reference
mark allowed to sit down the bases for the appropriate and opportune analysis
in application of procedure based on the last tendencies and focuses of
evaluation of acting, which allowed to define the indicators of competitions in
four nomenclatures of positions, besides to evaluate to 35% of the insole of
workers and to correlate the results with the processes and organization, was
also valued the relevancy and viability of the procedure, being demonstrated its
aptitude for the application in hotel entities. Keeping in mind the reach of the
investigation, its proposed to deepen in other periods the phase of control of
evaluation process, to value the effects in process indicators and organization
as well as their evolution and development