Aplicación de un procedimiento para realizar estudios de organización del trabajo en la UEB de Transtur de Rafael Freyre

Abstract

Tener una óptima organización del trabajo en las empresas, que reglamente y controle todos los procesos de la misma es inestimablemente importante para garantizar la mejora continua de sus procesos y desempeño. Este trabajo de diploma fue elaborado en la UEB de Transtur de Rafael Freyre perteneciente al Ministerio del Turismo (MINTUR). Fue aplicado un procedimiento para la realización de estudios de organización del trabajo en el proceso clave de mantenimiento. El procedimiento está compuesto por cinco fases que a su vez se fraccionan en pasos y tareas las cuales consintieron caracterizar la organización, igualmente permitieron el diagnóstico y la proyección de las soluciones para la organización del trabajo en el proceso estudiado. Con la aplicación del procedimiento en cuestión se detectó que el problema en el proceso es el exceso de personal para la realización del trabajo en esta área. Fueron aplicadas varias técnicas propias del ingeniero industrial, tal es el caso de la revisión documental, las entrevistas, el muestreo de observaciones individuales, y el trabajo en grupo.

To have a good organization of the work in the companies that it regulates and control all processes of the same one it is pricelessly important to guarantee the continuous improvement of their processes and acting. This diploma work was elaborated in the Rafael Freyre BEU Transtur of belonging to the Tourism Ministry (MINTUR). A procedure was applied for the realization of studies of organization of the work in the key process of maintenance. The procedure is compound for five phases that in turn are fractioned equally in steps and tasks which consented to characterize the organization; they allowed the diagnosis and the projection of the solutions for the organization of the work in the studied process. With the application of the procedure in question was detected that the problem in the process is personnel's excess for the realization of the work in this area. Several techniques characteristic of the industrial engineer, were applied it is the case of the documental revision, the interviews, the sampling of individual observations and the work in group.