Perfeccionamiento del sistema de gestión de capital humano en la Empresa Municipal Comercio y Gastronomía Rafael Freyre

Abstract

El capital humano es el factor más importante con que cuenta la organización, es por eso que se desarrolla esta investigación y se aplica el procedimiento diseñado por Anglés Peña (2013), con una modificación según lo planteado por Álvarez López (2010) con el objetivo de evaluar los requisitos expuestos en la familia de normas cubanas NC 3000:2007, en aras de contribuir al perfeccionamiento del SGCH en la organización. Con la aplicación general del procedimiento en la Empresa Municipal de Comercio y Gastronomía Rafael Freyre se reflejan dificultades en el cumplimiento de las premisas. En cuanto al índice de ausentismo y las perspectivas de capacitación y superación, los resultados son adecuados. Además se manifiesta baja productividad del trabajo, en los niveles de compromiso, competencia y congruencia y satisfacción laboral. Entre los procesos del sistema que menos favorecen la Gestión de Capital Humano se encuentran las competencias laborales, la organización del trabajo, la estimulación moral y material, el autocontrol. A partir de estos resultados se elaboró un plan de acción donde quedaron reflejadas las acciones a seguir para el beneficio de la organización y la integración de los procesos de la Gestión de Capital Humano. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos y empíricos, incluyendo técnicas y herramientas de la Ingeniería Industrial

The human capital is the most important factor with which the organization counts, it is for that reason that this investigation is developed and the procedure applied is designed by Anglés Rock (2013), with a modification according to that outlined by Álvarez Lopez (2010) with the objective of evaluating the requirements exposed in the Cuban norms NC 3000:2007,with the purpose of contributing to the improvement of the SGCH in the organization. With the general application of the procedure in the Municipal Company of Trade and Gastronomy “Rafael Freyre” difficulties are reflected in the execution of the premises. As for the index of absenteeism and the training perspectives and overcoming, the results are adapted. Low productivity of the work is also manifested, in the levels of commitment, competition and consistency and labor satisfaction. Among the processes of the system that less favor the Administration of Human Capital they are the labor competitions, the organization of the work, the moral and material stimulation, the self- control. Starting from these results an action plan was elaborated where the actions were reflected to continue for the benefit of the organization and the integration of the processes of the Administration of Human Capital. In the development of the investigation theoretical and empiric methods were used, including technical and tools of the Industrial Engineering