Modelo para la dinamización de la cultura organizacional desde la responsabilidad social empresarial en ETECSA
Abstract
La cultura organizacional determina el cumplimiento de las metas empresariales desde
la responsabilidad social que se necesita. Está influenciada por los constantes cambios
que ocurren a nivel global; de ahí la importancia de su dinamización, que representa
integración, como resultado de la interacción entre las estructuras, estrategias,
sistemas, procesos y de la organización con su entorno. Ejemplo de ello es la Empresa
de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA). Su relevancia dentro del sistema
empresarial cubano y la situación que presenta condujeron a la realización de la
presente investigación y a plantear como problema científico: Las insuficiencias en la
gestión de los componentes estratégicos para el manejo sostenible de los procesos
limitan la dinamización de la cultura organizacional en ETECSA. Para darle solución se
planteó como objetivo general: diseñar un modelo para la dinamización de la cultura
organizacional desde la responsabilidad social empresarial, que tribute al logro de la
efectividad del sistema de gestión alineado a los componentes estratégicos de
ETECSA. Para ello se determinaron las variables que actúan como factores dinámicos
de la cultura en dicha entidad y se valoraron diversos modelos que pueden tributar a la
dinamización de la cultura organizacional. A partir de ahí se diseñó el modelo DICORSE
que tiene como base a la responsabilidad social empresarial y muestra la interacción
entre componentes estratégicos y factores dinámicos, que con los mecanismos
dinamizadores y sobre la plataforma de los procesos aportan los elementos teóricos y
de gestión para la dinamización de la cultura organizacional en ETECSA The organizational culture determines the fulfillment of business goals from the
corporate social responsibility that is required. It is influenced by the constant changes
that occur globally; hence, the importance of its dynamization, which represents
integration, as a result of the interaction between structures, strategies, systems,
processes and the organization with its environment. An example of this is the Cuban
Telecomunications´ Company (ETECSA). Its relevance inside the Cuban corporate
system and its current situation led to develope this research and to propose the
following scientific problem: Insufficiencies in the management of strategic components
for the sustainable processes management limit the dynamization of the organizational
culture at ETECSA. In order to provide a solution, the general objective was: to design a
model to invigorate the organizational culture based on corporate social responsibility,
which would contribute to achieving the effectiveness of the management system
aligned with ETECSA´s strategic components. To fulfill this objective it was necessary to
determine the variables that act as dynamic factors of the culture in this company, and
to assess various models that can contribute to the dynamization of the organizational
culture. Taking into account these aspects, the DICORSE model was designed. It is
based on corporate social responsibility and shows the interaction between strategic
components and dynamic factors, which along with the dynamic mechanisms and based
on the process platform, provide the theoretical and management elements for the
dynamization of the organizational culture at ETECSA