Tecnología para la evaluación del desempeño individual alineada al desempeño organizacional
Abstract
El desempeño individual en las entidades turísticas debe responder al desempeño
organizacional; sin embargo, se evidencia que las insuficiencias en el sistema de
evaluación del desempeño individual limitan la alineación de los componentes
estratégicos entre la evaluación del trabajador, con los procesos y la organización; lo
que constituye el problema científico que se debe resolver.
La investigación tiene como objetivo general: desarrollar una tecnología para la
evaluación del desempeño individual alineada al desempeño organizacional, que
incremente la coherencia entre la evaluación del trabajador, con los procesos y la
organización. Los aportes fundamentales están en la creación de un modelo
conceptual, un procedimiento general y los procedimientos específicos para evaluar
alineadamente el desempeño individual, con el empleo del carácter sistémico, la
gestión por competencias y la mejora continua como tendencias reconocidas
internacionalmente.
Con la aplicación en organizaciones turísticas de Holguín se obtiene: el mapa
estratégico; el cuadro de mando integral operativizado a nivel estratégico, táctico y
operativo; las conductas estratégicas; la evaluación de la organización, los procesos
y su correspondencia con la de los trabajadores; las conexiones técnico
organizativas; así como mejoras en los indicadores de desempeño fundamentales y
en otros que se vinculan con este proceso.