Procedimiento para implantar el ambiente de control teniendo como base la Gestión Integrada del Capital Humano en CIMEX, S.A., Sucursal Holguín.

Abstract

La presente investigación se realizó en CIMEX, S.A., Sucursal Holguín, con el objetivo de aplicar un procedimiento para contribuir a la mejora del control interno en la organización para implantar el componente ambiente de control. Se tuvieron en cuenta los elementos integridad y valores éticos, atmósfera de confianza mutua, asignación de autoridad y responsabilidad y del elemento políticas y prácticas del Sistema de Gestión Integrada del Capital Humano (SGICH), los procesos selección e integración y estimulación moral y material. El procedimiento consta de tres fases: preparación inicial, implantación del ambiente de control y evaluación y ajuste. Estas se desglosan en pasos y tareas en las que se emplean diversas técnicas y herramientas. Al aplicar el procedimiento se diagnosticaron los elementos referidos obteniéndose que el elemento atmósfera de confianza mutua posee un desarrollo medio y los restantes un desarrollo alto. Los procesos del elemento políticas y prácticas del SGICH poseen un desarrollo medio. Se evaluó el Nivel de Implantación del Ambiente de Control (NIAC), concluyéndose que está implantado pero con deficiencias. Se trazaron estrategias para perfeccionar los elementos diagnosticados y se elaboró el manual del ambiente de control teniendo como base la Gestión Integrada del Capital Humano. Del análisis de los indicadores bajo la filosofía del Cuadro de Mando Integral (CMI) en sus cuatro perspectivas durante la fase de diagnóstico, se evidenció un comportamiento desfavorable en las perspectivas de procesos, económica y de clientes. Existió variación de un período respecto al otro que no coincidió con el estado deseado mientras que la de crecimiento no varió. Ello corrobora la evaluación realizada al indicador NIAC.

The present research was carried out in CIMEX S.A. branch office in Holguín. Its objective was to apply a procedure for improving internal control in order to implement the environmental control component. For that purpose integrity, ethic values, self confidence and authority and responsibility will be taken into account within policy and practice elements of the SIGCH. the processes of selection and integration as well as moral and material stimulation will be also considered. The procedure used is composed by three stages: Initial preparation, implementation of the environmental control and evaluation and adjustment. They are blotted out into steps and tasks where different techniques and tools are used. When the procedure was applied the above mentioned elements were diagnosed having the element mutual confidence an intermediate development while the others have a high level. The processes of political elements and practices have a medial development. The level of Implementation of Environmental Control (NIAC) was evaluated, reaching to the conclusion that it was implemented but with deficiencies. The analysis of the parameters under the philosophy of CMI in its four perspectives during the phase of diagnosis. An unfavourable behaviour was evidenced in the perspective processes, in the economic and that of client. There was a variation in one period when compared with the other which did not coincide with the ideal state while that of growing did not change. It shows that the evaluation carried out by NIAC was correct.